淘寶主評解釋可以刪除嗎？差評對店鋪有哪些影響？

對于淘寶的商家來說，在經(jīng)營店鋪的過程中，總是會特別關(guān)注好評率方面。主要還是因為中差評太多的情況下，對店鋪的發(fā)展會造成很大的影響。目前很多商家都會在買家的評價后面填寫主評解釋，那么淘寶主評解釋可以刪除嗎？差評對店鋪有哪些影響？

淘寶主評解釋可以刪除嗎？

淘寶賣家向復(fù)買家的評制價回復(fù)不能刪除掉，只能刪除中、差評。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》：

第八條【評價修改】評價人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信用評價進(jìn)行一次修改或刪除。

差評對店鋪有哪些影響？

1、拉低好評率

好評率=好評率數(shù)量/總的評價數(shù)量，從公式可看出中差評越多，好評率則越低。

2、寶貝展現(xiàn)排序靠后

雖說淘寶已一再強(qiáng)調(diào)，中差評已不再影響搜索排名，但中差評影響銷量、影響轉(zhuǎn)化率、影響收藏和客戶喜好，這些都是搜索排名重要參考因素，即便中差評不直接影響搜索排名，但影響其他各種參與排名的因素，那么中差評還是會對搜索排名造成影響的。

3、無法參與金牌賣家競選

“淘寶金牌賣家”最后一個考核指標(biāo)就是買家喜愛程度，雖然這個指標(biāo)沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，但他類似于淘寶搜索權(quán)重，所以賣家也要做好這方面的優(yōu)化工作。需要≥80分才符合淘寶金牌賣家的標(biāo)準(zhǔn)，主要從搜索人氣、回購率、好評率等數(shù)據(jù)進(jìn)行判定。

4、產(chǎn)生糾紛率

店鋪好評率越低，就意味著消費者對于賣家的服務(wù)及產(chǎn)品有諸多不滿的地方，消費者就會與賣家之間產(chǎn)生糾紛，而糾紛率又是金牌賣家的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，且要≤0.003%，也就是說賣家1w個訂單里最多只能有3個糾紛訂單，否則就需要3千個訂單才與淘寶金牌賣家有緣了。

相信大家都知道，淘寶主評解釋是無法刪除的，只能對中差評進(jìn)行刪除。如果店鋪內(nèi)差評很多的情況下，對店鋪會造成很大的影響。因此日常在經(jīng)營店鋪的過程中，需要提高店鋪中的好評率，客服認(rèn)真做好售前和售后的工作，有任何問題都要及時解決。

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