為了能夠更好的幫助各位淘寶賣家們做好店鋪的描述，那自然也需要先去了解一下淘寶描述不符有哪些處罰，出現(xiàn)這種情況應(yīng)該怎么進(jìn)行舉證。

1、賣家描繪不當(dāng)情節(jié)細(xì)微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品普通違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品普通違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描繪不當(dāng)情節(jié)普通的，第一次下架商品普通違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描繪不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次普通違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描繪不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描繪不當(dāng)?shù)?，三天只扣一次分?/p>

5、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

怎么舉證?

1、假如收到的商品跟賣家的描繪不分歧，且經(jīng)過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

2、假如收到的商品跟賣家的描繪不分歧，并且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判別的，淘寶會(huì)請(qǐng)求賣家提供相關(guān)的證明文件，如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證等，以便淘寶核實(shí)處置。

淘寶商家們?cè)谔砑犹詫毭枥L的時(shí)分一定要依照實(shí)踐的狀況來填寫，假如淘寶商品描繪不契合，買家們是能夠去投訴的，這樣商家的店鋪可能會(huì)因而而違規(guī)扣分哦。

淘寶描述不符怎么補(bǔ)救？如何舉證？

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶描述，但是如果描述跟實(shí)際的商品不符合，這種情況下應(yīng)該要怎么去補(bǔ)救呢?另外又該如何舉證呢?

1.如果買家收到的商品與你的描述不符，淘寶支持退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

2.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。此時(shí)交易會(huì)退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

3.如果買家說收到的商品與你的描述不符，而且直接從照片就能看出來，淘寶有權(quán)根據(jù)商品的圖片直接識(shí)別。

4.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，讓淘寶妥善處理。

5.交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛，按照“誰有過錯(cuò)，誰負(fù)擔(dān)”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

那么如果描述不符，店鋪的處罰是什么?

描述不一致是指買家收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品與交易達(dá)成時(shí)商家給出的商品描述不一致，商家未對(duì)商品的瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等進(jìn)行披露。妨礙買方產(chǎn)品滿意權(quán)的行為。

如商家描述不符，每次扣三分。如果消費(fèi)者投訴商家的實(shí)際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因?yàn)檫@已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，那么店家可能會(huì)面臨嚴(yán)重的處罰。

如何舉證?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你淘寶退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚Γ驗(yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時(shí)的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);

如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭議處理;

商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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