淘寶舉報中心在哪里？賣家為什么被舉報？

 

 

首先登錄“淘寶”官網(wǎng)，進行注冊及登錄，點擊“聯(lián)系客服”，進入頁面，直接在對話框中輸入所要舉報的問題?；蛘叽蜷_淘寶APP，在“我的淘寶-我的訂單”中，點擊該商品的，進入訂單詳情，點擊“聯(lián)系賣家”可以直接和賣家溝通。也可撥打服務(wù)熱線淘寶/天貓：9510211。

 

賣家為什么被舉報?

 

1、售假問題。淘寶平臺對于售假的處罰是極其嚴重的，可能會讓產(chǎn)品下架甚至降權(quán)處置，但是也有一些買家是被冤枉的，明明自己就是出售的真品，卻被買家惡意投訴為售假，當(dāng)出現(xiàn)了這種情況的時候，淘寶賣家一定要及時跟買家取得聯(lián)系，并且也要準備好相關(guān)的材料。

 

2、淘寶客服態(tài)度問題。做淘寶客服本身就會需要處理各種各樣的問題，因此淘寶客服的心態(tài)必須要端正，因為自己的價值就是不斷的解決淘寶客戶的疑惑，并且促使淘寶客戶成交，所以千萬不要因為無法控制情緒而與消費者發(fā)生爭執(zhí)，或者是態(tài)度不佳引起消費者反感。

 

3、快遞速度。快遞方面的原因引起的投訴，比如說一些淘寶大促活動，快遞量太多，因此長時間沒有收到貨物也是十分常見的。這個時候淘寶客服需要主動通過阿里旺旺去聯(lián)系消費者，讓消費者清楚實際的情況并征求買家意見，如果需要退貨就請買家撤銷投訴和申請退款。

 

4、很多店鋪可能因為某些日子的訂單接的多，因此便會打印好快遞單且點擊發(fā)貨，可是貨物卻沒能夠在當(dāng)天發(fā)出，買家通過自己的淘寶物流能夠看得出來已發(fā)貨卻沒有物流信息，這時買家就會判斷賣家在進行淘寶虛假發(fā)貨操作，進而發(fā)起投訴。這種情況下，賣家要及時跟買家進行溝通，并且給出合理的解釋。

 

淘寶賣家被投訴的因素有很多，對于賣家來說，第一時間收到被投訴的信息就要立即去解決，盡量和買家溝通好，如果溝通無果那么就可以直接要求淘寶客服介入。