淘寶賣家罵人扣幾分？有什么懲罰？

 

 

一、淘寶賣家辱罵買家判定的方法

 

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據當然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質詞匯的截圖，因為淘寶官方需要根據這些具體證據來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實?？紤]到實施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家，對此此淘寶此次還增設了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，消費者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動聯系該賣家的過往消費者，并結合賣家的前科記錄、服務數據等做出決定。

 

二、淘寶賣家辱罵買家判定成立處罰有哪些?

 

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

 

三、淘寶賣家罵人扣幾分

 

關于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

 

原來這個扣分分值還挺高的，所以各位朋友一定要沉住氣，保持好的心態(tài)，因為自己做的就是服務行業(yè)，會遇到各種各樣的人，受氣也是免不了的，盡量不要去和客戶吵架罵人，最終吃虧的是自己哦!