動(dòng)態(tài)評(píng)分如何查詢？怎么提高？

對(duì)于每一個(gè)做電商的賣家來說店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分實(shí)在是太重要了，動(dòng)態(tài)評(píng)分的搞定是可以影響到消費(fèi)者在店鋪商品中的轉(zhuǎn)化率，畢竟現(xiàn)在在網(wǎng)上買東西，大家會(huì)更加的關(guān)注這個(gè)店鋪的評(píng)分是怎么樣的，所以在淘寶運(yùn)營中動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的，那么動(dòng)態(tài)評(píng)分如何查詢呢?怎么能提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分呢?

動(dòng)態(tài)評(píng)分如何查詢

1、登入賬號(hào)，進(jìn)入“賣家中心”首頁

2、找到“查看淘寶店鋪”(在“店鋪管理”類目下)，然后點(diǎn)進(jìn)去

3、在左上角“店鋪名稱”的同一排就可以看到服務(wù)、描述、物流的分?jǐn)?shù)。

4、點(diǎn)“進(jìn)入店鋪”旁邊的“店鋪等級(jí)標(biāo)志”(可能是鉆，可能是幾顆心，也可能是冠)

5、在頁面的上方，就可以看到“店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分”了，分析的比較詳細(xì)。賣家可以根據(jù)自己的評(píng)分，努力改善下不足的地方，從而提高分?jǐn)?shù)。

6、在往頁面的下面看，就可以看到店鋪30天的內(nèi)服務(wù)情況，根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況，想辦法改善自己的不足，爭取做到更好。

7、時(shí)不時(shí)注意下店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分及服務(wù)情況，努力做到最好，才有更多機(jī)會(huì)吸引買家。

怎么提高動(dòng)態(tài)評(píng)分

1、客服方面

培養(yǎng)客服的服務(wù)效率，重點(diǎn)在成交率上，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問題解決率。新老客服都要重視業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，技巧類培訓(xùn)，心態(tài)培訓(xùn)，一方面有助于提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于提升加購。

2、運(yùn)營方面

重視寶貝描述，品控方面要做好，不能過分的夸大商品的質(zhì)量或者功能。描述包括以下幾個(gè)方面：標(biāo)題、主圖、廣告圖、模特圖、寶貝屬性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)描述、產(chǎn)品包裝等等。

3、倉庫方面

當(dāng)天接單之前的訂單，必須準(zhǔn)確無誤的當(dāng)天發(fā)出。如果有加急訂單，加急審核之后，當(dāng)天加急發(fā)出。如果出現(xiàn)缺貨的訂單，及時(shí)告知客服，讓客服去通知顧客，該換尺碼換尺碼，該換款換款，該退款退款，不要讓顧客無休止的等待。

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