淘寶小蜜可以追回運費險嗎？淘寶小蜜是什么意思？

 

淘寶小蜜可以追回運費險嗎？

 

淘寶小蜜是不能真正去幫你解決運費險的，但是淘寶小密能告訴你怎么退款的流程，也是有幫助的。

 

 

淘寶小蜜是什么意思？

 

客服小蜜它的工作也就是客服，但是它是一款人工智能購物助理虛擬機器人。

 

淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前，已經(jīng)通過各種測試?？梢钥焖儆行У貛椭I家解決購物問題，給消費者們帶來良好的網(wǎng)購體驗。淘寶小蜜還會自動學習，努力提升服務質(zhì)量。

 

客服小蜜的工作內(nèi)容包含了代替人工客服解決消費者的一些常規(guī)問題，如有了解自己的物流信息，申請退款和售后，有運費險的就退運費險。還能查看天氣，以及進行話費充值，機票預訂等多種服務。當你詢問客服小蜜無法解決你的問題時，消費者還可以通過找人工客服來解決問題。比如退款這種常規(guī)的工作，一般情況下都是按照流程去進行操作，客服小蜜會告訴你流程，那么你按照這個流程去做問題就解決了。但是如果商家不愿意退款，按照相關(guān)規(guī)定的話，會有人工客服介入去處理。

 

淘寶小蜜簡單一點來說就是客服，不過是屬于機器人客服，如果在購物過程中有碰到什么問題，都可以去咨詢淘寶小蜜，然后按照它提供的方法去處理即可。并且它可以提供很多的服務，比如查看天氣、話費充值等，足以給買家?guī)砗艽蟮膸椭?。如果實在沒有辦法處理，就能直接申請?zhí)詫毧头槿?，以免自己?quán)益受損。