人工智能機器人經(jīng)過高度智能化的程序設(shè)計和工程制造，被用于各種場合，如酒店、商場、醫(yī)院等等。那現(xiàn)在快手出現(xiàn)了快手機器人接待這是真的嗎?

真的，而且還是免費用的。

機器人接待好處在哪?

1、機器人擁有負面情緒識別功能、商品關(guān)聯(lián)功能和通用知識庫服務(wù)三大特色功能。為了給消費者提供更佳體驗，當識別到消費者有負面情緒時，機器人會及時給予安撫，并轉(zhuǎn)接至人工客服接待;當消費者咨詢某一商品時，機器人可以針對該商品進行精準回答。

2、在通用知識庫服務(wù)中，快手專業(yè)機器人訓(xùn)練師會為商家配置多個買家問法和答案，大大提升了客服效率。商家還可以通過自定義維護，實現(xiàn)在日常和夜間都可以秒級響應(yīng)，為用戶提供7×24全時、及時和穩(wěn)定的咨詢體驗，消除“無人搭理”的用戶體驗損傷。

3、大量商家借助智能客服機器人實現(xiàn)了高效的客服回應(yīng)，百萬賣家占比總體的1/3，智能機器人詢單支付轉(zhuǎn)化率、客單價、件單與人工基本持平，借助人機協(xié)同實現(xiàn)了更好地響應(yīng)詢單，提升了詢單成交率。

4、快手智能客服機器人覆蓋的咨詢場景較為廣泛，對于直播電商大促和直播單量波動大，客服人手不足、日常高頻重復(fù)咨詢和夜間咨詢量較低客服人力ROI低的現(xiàn)狀，智能客服機器人都可以很好地助力賣家降本提效。

未來，快手電商將持續(xù)釋放智能技術(shù)的應(yīng)用價值，推出和優(yōu)化電商輔助運營產(chǎn)品，以智能服務(wù)提升用戶體驗，扶持更多商家快速成長。

快手機器人接待是現(xiàn)代科技的一項重要發(fā)展，旨在為賣家提供更高效、便捷的服務(wù)。借助人工智能技術(shù)，快手機器人接待已經(jīng)成為現(xiàn)實，贏得了眾多商家的贊賞。

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快手從嚴治理達人不良言行、進一步優(yōu)化營商環(huán)境的公告

快手一直嚴厲打擊各類以吸引眼球、追求流量為目的的違法違規(guī)和違背社會公序良俗的網(wǎng)絡(luò)炒作行為。為構(gòu)建風(fēng)清氣正、健康發(fā)展的營商環(huán)境，平臺即日起開展專項治理行動，從嚴處置達人違規(guī)言行。

重點治理的違規(guī)行為包括但不限于：

一、故意制造事端

以“爆料、八卦、內(nèi)幕、恩怨、站隊、約架”等為噱頭，故意制造對立話題、挑起事端的行為;

利用他人隱私、糾紛、公共事件等，故意制造矛盾的行為;

通過發(fā)起投票、征集線索等方式，直接或間接人為制造對立和沖突的行為。

二、攻擊抹黑他人

通過短視頻、直播等騷擾、辱罵、貶低、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇其他用戶及其關(guān)聯(lián)人士的行為;

通過捏造散布不實信息、泄漏隱私涉密信息等，意圖攻擊、抹黑他人的行為;

以貶損他人為目的進行比價等惡意競爭對比行為;

煽動或教唆粉絲群體互撕互踩、攻擊對立、造謠攻擊、惡意營銷，以及擾亂公共秩序等違規(guī)違法行為。

三、詆毀平臺商譽及侵害個人名譽

制造、傳播關(guān)于平臺的不實信息等詆毀平臺商譽的行為;

通過短視頻、直播等辱罵、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇平臺工作人員等侵害個人名譽的行為;

其他主觀惡意并造成他人、平臺權(quán)益受損的行為。

以上情形均嚴重違反快手平臺規(guī)則，平臺將視達人違規(guī)行為的主觀惡意程度及造成的影響，予以嚴肅處理。同時，平臺將視具體情形，依法依規(guī)向有關(guān)部門報告。

快手電商將持續(xù)嚴肅整治達人違規(guī)不良言行，并將治理結(jié)果定期公示。請各位達人遵從相關(guān)規(guī)定，與平臺共同打造健康、有序、和諧的營商環(huán)境。

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