淘寶如何提升dsr分?有哪些方法和技巧?
2022-09-15|14:55|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:3599
在淘寶店鋪上面確實(shí)也有賣家想要提升自己的店鋪dsr分,我想這也是賣家們都希望想辦法去提升店鋪的dsr分,為了幫助賣家,也特意整理了這篇文章,希望對各位有用!
1、不夸大宣傳
做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品,也不要過度美化產(chǎn)品,這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺,會嚴(yán)重的影響退款率,好評率,和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色,在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。在一個拼服務(wù)的時代,如果夸大宣傳,評論搞死你是分分鐘的事兒。
2、新品的好評優(yōu)化
新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動,新品帶字好評會大大提高淘寶動態(tài)評分中的描述分值??梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^,讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。
3、淘寶評論送禮品
這個和上一條優(yōu)化類似,我們可以做給評論送禮品的活動。評論送禮和好評送禮雖然一字之差,但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的,所以絕對不能好評送禮或者返現(xiàn)。
我前段時間買了某品牌的口紅,店鋪中就有這類活動,可以通過評論截圖加29.9元換購一套價值100+的面膜。我們也可以參考同行或者競爭對手鼓勵客戶的活動,只要客戶愿意給我們評價,我們便會送禮品給客戶。在禮物方面,我們可以選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品,例如我們的產(chǎn)品是茶葉,再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。
4、服務(wù)
服務(wù),大部分是由客服體現(xiàn)出來的。而且在現(xiàn)實(shí)中,的確有很多商家,在服務(wù)態(tài)度上并不是特別專業(yè)。因?yàn)樽鳛橹行≠u家的我們,通常沒有經(jīng)過專業(yè)的客服訓(xùn)練。
在銷售過程中客戶對我們店鋪產(chǎn)生不滿,本就會產(chǎn)生激烈的抵觸情緒,如果這時候我們再以一種漫不經(jīng)心的態(tài)度回應(yīng)客戶,就會影響我們的服務(wù)評分,甚至有些客戶會因?yàn)榉?wù)態(tài)度的問題直接給店鋪差評的也不在少數(shù)。
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