淘寶賣(mài)家中心怎么設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)？操作方法是什么？

 

一、旺旺設(shè)置法

 

1、首先登上旺旺，點(diǎn)擊右上角的設(shè)置;

 

2、打開(kāi)設(shè)置后，找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊;

 

3、之后點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù);

 

4、看到自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)和設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，需選擇設(shè)置自動(dòng)回復(fù);

 

5、鉤選適合自己的方式，小方框前打勾;

 

6、也可以通過(guò)點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動(dòng)回復(fù);

 

7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動(dòng)回復(fù)，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

 

 

二、千牛設(shè)置法

 

1、首先下載千牛軟件，下載完成后登陸客服會(huì)員。

 

2、登陸之后，點(diǎn)開(kāi)左下角的，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。

 

3、在彈出的界面中選擇“客服設(shè)置”- “回復(fù)設(shè)置自動(dòng)”。

 

4、在個(gè)人版的設(shè)置中，可以選擇客戶(hù)第一條消息的問(wèn)候語(yǔ)，忙碌、離開(kāi)的自動(dòng)回復(fù)和接待客戶(hù)超過(guò)多少人的自動(dòng)回復(fù)。

 

5、若客服較多，可設(shè)置團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù);選擇團(tuán)隊(duì)版本;若未設(shè)置，可立刻設(shè)置，新增模板。

 

設(shè)置模板名稱(chēng)，模板內(nèi)容，點(diǎn)擊保存即可，若需要立刻生效，勾選立刻生效即可。

 

客服不可能時(shí)刻都守在電腦的前邊，所以設(shè)置回復(fù)外出用語(yǔ)還是必要的。

 

其實(shí)在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪期間，單單知道自動(dòng)回復(fù)并不夠，還應(yīng)該要掌握好回復(fù)語(yǔ)。在填寫(xiě)自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)的時(shí)候，最好寫(xiě)的簡(jiǎn)短一些，如果回復(fù)語(yǔ)比較長(zhǎng)，客戶(hù)不一定會(huì)有耐心全部看完。賣(mài)家只需要說(shuō)的就是，能夠幫助消費(fèi)者解決各種不同的問(wèn)題。不過(guò)最好不要長(zhǎng)時(shí)間都不去回復(fù)，只要有時(shí)間應(yīng)該一一回復(fù)，這樣才能給消費(fèi)者提供不錯(cuò)的購(gòu)物體驗(yàn)。