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淘寶賣家中心怎么設置旺旺自動回復？操作方法是什么？

2022-09-16 | 12:36 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：448

在淘寶這個平臺上，經(jīng)營店鋪期間客服占據(jù)著很重要的位置。如果無法及時回復客戶，通常都會選擇自動回復，通過這樣的方式，可以有效提高商品的轉(zhuǎn)化率，同時賣家也會輕松許多。那么淘寶賣家中心怎么設置旺旺自動回復？操作方法是什么？

一、旺旺設置法

1、首先登上旺旺，點擊右上角的設置;

2、打開設置后，找到最下方的自動回復點擊;

3、之后點擊自動回復;

4、看到自動回復短語和設置自動回復，需選擇設置自動回復;

5、鉤選適合自己的方式，小方框前打勾;

6、也可以通過點擊箭頭所指的修改進行修改自動回復;

7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動回復，點擊確認即可。

二、千牛設置法

1、首先下載千牛軟件，下載完成后登陸客服會員。

2、登陸之后，點開左下角的，選擇“系統(tǒng)設置”。

3、在彈出的界面中選擇“客服設置”- “回復設置自動”。

4、在個人版的設置中，可以選擇客戶第一條消息的問候語，忙碌、離開的自動回復和接待客戶超過多少人的自動回復。

5、若客服較多，可設置團隊自動回復;選擇團隊版本;若未設置，可立刻設置，新增模板。

設置模板名稱，模板內(nèi)容，點擊保存即可，若需要立刻生效，勾選立刻生效即可。

客服不可能時刻都守在電腦的前邊，所以設置回復外出用語還是必要的。

其實在經(jīng)營淘寶店鋪期間，單單知道自動回復并不夠，還應該要掌握好回復語。在填寫自動回復語的時候，最好寫的簡短一些，如果回復語比較長，客戶不一定會有耐心全部看完。賣家只需要說的就是，能夠幫助消費者解決各種不同的問題。不過最好不要長時間都不去回復，只要有時間應該一一回復，這樣才能給消費者提供不錯的購物體驗。

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