淘寶回頭客太少怎么辦？多少比例合適？

 

1、店鋪名字

 

淘寶客服可以在每一個和客戶接觸的點上面，加強對店鋪名字強化。淘寶客服也可以通過一些有意思的小禮品，讓客戶記住店鋪名字。還要收藏有禮、客戶關懷等模式，提醒客戶店鋪的存在。

 

 

2、產(chǎn)品質(zhì)量

 

建立階梯型會員體系，把更大折扣給貢獻最大的回頭客，貢獻需要考慮最后一次購買、購買頻率、購買金額等三方面入手。

 

3、價格

 

將淘寶店鋪合理的劃分為引流款、利潤款、潛力款、爆款等，各種場景搭配，讓商品有利潤可尋。

 

4、消費者

 

消費者在你這個淘寶店鋪購買后，對產(chǎn)品、回頭客折扣力度、各項服務等都十分滿意，下次自然就會再次購買。若淘寶店鋪各項服務差、產(chǎn)品質(zhì)量不過關，那么消費者自然避而遠之。

 

往往愛好嘗試新鮮事物的客戶，說明店鋪新鮮感不足、推廣策略待優(yōu)化。可以通過定期客戶調(diào)研和行業(yè)研究，來調(diào)整產(chǎn)品線。還可以推出，“早買早優(yōu)惠”等策略推廣新品，搶占客戶。

 

多少比例合適?

 

其實這個問題一直是行業(yè)套路的熱門話題，往往會根據(jù)經(jīng)驗產(chǎn)品和淘寶店鋪等級不同，比值差異較大。若是經(jīng)營穩(wěn)定的淘寶店鋪，最近狀態(tài)是新客戶站3成，回頭客占7成。這個比例不是人數(shù)的比，而是對店鋪的銷售額貢獻比。

 

看完了淘寶回頭客的提升方法后，我想各位賣家們也大致的了解到了淘寶客的作用了，同時也要合理的控制好比例，這樣才能夠更好的增加店鋪的信譽分，也不會有作弊的嫌疑。