淘寶客服面試具體有哪些禁忌？有什么常見問題？

在淘寶店鋪上面也有很多賣家都希望能夠提升店鋪響應速度和轉化率，因此也會招聘一些客服人員，那么在面試客服時，客服人員肯定也要提前了解一些面試的禁忌，提升面試通過率。

1、以反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對自己的經(jīng)歷及能力表述簡明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。

2、急噪而不懂得收斂，畢竟淘寶是比客服是比較考驗人的耐心的工作，過于急性子和遇事比較沖動急躁，可能對于客服這個崗位來說不是會讓人顯得不是很有耐心，對于勝任淘寶客服的工作也會有一定的影響。

3、支支吾吾，猶豫不決，對自己的選擇，對淘寶客服工作遮遮掩掩，對自己的未來沒有規(guī)劃。無法正面的回答面試官的問題，會降低自己的印象分。

4、面試時候打斷面試官說話，并且非常的沒有耐心。打斷別人說話是一件非常沒有禮貌的事情，而且也反映了一個人是非常沒有耐心的人。

5、著裝不合適，沒有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現(xiàn)一個人工作的態(tài)度和積極性。

6、對淘寶相關問題一問三不知，如果不了解一個企業(yè)的文化，想要在企業(yè)里生存區(qū)域，企業(yè)里工作相對來說說服力比較低。

淘寶客服面試常見問題有哪些?

1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎么處理?

2、您對加班有什么樣的看法?您個人愿意接受加班嗎?

3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的?

4、您對客服這份工作還有什么問題要問的嗎?

5、由于客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?

6、您覺得客戶服務在企業(yè)中是一個什么位置?如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優(yōu)質的客戶服務起到重要作用?

綜上所述，我們也不難發(fā)現(xiàn)，淘寶客服面試確實也需要講究技巧，如果可以提前掌握這些技巧，也可以讓自己在面試過程中不緊張，增加面試的成功率。

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