淘寶店年度匯報具體該怎么寫？怎么進(jìn)行總結(jié)？

 

 

 

談到總結(jié)，其實主要也就幾個大的方面，數(shù)據(jù)回顧----市場回顧----推廣回顧----運(yùn)營總結(jié)。

 

首先說數(shù)據(jù)回顧

 

 

其中也包含多項內(nèi)容，大部分人比較關(guān)心的是訪客-轉(zhuǎn)化率-銷售額，例圖：

 

 

(為保護(hù)隱私圖中數(shù)據(jù)已更改，你在做的時候要根據(jù)實際情況填)

 

其次再進(jìn)行分解，流量-流量構(gòu)成-以及數(shù)據(jù)增減情況也都要進(jìn)行總結(jié)，建議把首頁流量也重點關(guān)注一下，從目前形勢來看，弱化搜索強(qiáng)化首頁流量是重點。但是不變的是搜索流量一直都是淘寶的主流的來源，所以這個也不能就放著不管了，很多人總是在研究淘寶正在變的東西，而忽視了那些不變的東西，至少在這幾年中還是一定要注意的。

 

 

 

每個流量來源的轉(zhuǎn)化率也是要關(guān)注的一個重點，增減情況等，如果平時有做統(tǒng)計，能更加直觀的看到增減情況，以及平時備注的原因，這個在日常工作中養(yǎng)成個習(xí)慣最好。

 

再就是銷售回顧，不止總的銷售額，還有各單品的銷售情況統(tǒng)計，

 

其中季節(jié)性產(chǎn)品還要總結(jié)好換季時間，換季產(chǎn)品的預(yù)熱時間，熱賣時間，衰退時間等，這樣也有助于第二年的換季產(chǎn)品規(guī)劃。

 

非季節(jié)性產(chǎn)品要注意店內(nèi)熱銷款的銷售變化，還有黑馬款，以及潛力款，雙十一當(dāng)天的數(shù)據(jù)可以著重研究下，總會有一些黑馬款式冒出來，可以參考行業(yè)以及產(chǎn)品性價比去考量要不要進(jìn)行主推。

 

 

市場回顧

 

市場回顧也是緊跟市場的很重要的一方面，如果你產(chǎn)品創(chuàng)新方面沒有優(yōu)勢，那一定要要盯緊行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，看搜索詞的漲幅降幅，看top商家的趨勢，看時尚風(fēng)向標(biāo)，有時候微博熱搜微信朋友圈也有一個很好的導(dǎo)向作用。不過一般在微博和微信上火起來的東西都是已經(jīng)有賣的不錯的商家了，可以去研究一下創(chuàng)新。

 

行業(yè)下的各子類目也是要總結(jié)的一個點，二三級類目的市場行情也是要重點關(guān)注的，也好應(yīng)對品類的漲勢和頹勢。

 

 

【生意參謀專業(yè)版市場洞察可以計算】

 

最好能預(yù)測一個明年可能爆發(fā)的子類目，便于隨時關(guān)注市場行情，讓自己不掉隊。

 

推廣回顧

 

顧名思義就是這一年當(dāng)中做的店鋪推廣以及單品推廣的效果，例如直通車、鉆展、淘客、官方活動等

 

看哪個工具是最適合自己產(chǎn)品的，也是roi最大的，或者對店鋪起的帶動作用效果最好的，明年在測試或者沖刺的時候可以酌情增加投放，把80%的資金投放到20%效果最好的工具上面比分散開來要更加有效率。當(dāng)然也是都需要經(jīng)過測試，如果只適合投入這些資金，那也沒必要一味的增加，有時候反而會有反作用，結(jié)合自身情況來定。

 

 

 

回顧好去年的數(shù)據(jù)，明年就可以有針對性的先進(jìn)行安排了，比如什么時候上新，上新之后什么時候去操作什么工具，什么時候開車，什么時候加大投放，什么時候報名淘搶購聚劃算等，還有聚劃算等沒有通過怎么辦，再通過什么起量等等。這些都是需要有針對性的安排。

 

運(yùn)營總結(jié)

 

作為一年來操盤的人，最清楚做了什么安排以及效果，還有經(jīng)過平時的數(shù)據(jù)來判斷各項數(shù)據(jù)的好壞，進(jìn)步還是退步，所以我大概總結(jié)了以下幾個點需要運(yùn)營來進(jìn)行整理和規(guī)劃。

 

第一方面：總結(jié)自身的不足，什么地方?jīng)]有執(zhí)行到位，沒有安排好，做運(yùn)營的不要怕出錯，更不要漏掉自己的不足，這樣才是讓自己不斷進(jìn)步的辦法，查漏補(bǔ)缺!找出不足地方再去找怎么解決，如何讓自己進(jìn)步的辦法。

 

 

第二方面：平臺方面。

 

一個公司肯定不會只做一個平臺或者一個店鋪，要充分了解各個平臺的趨勢，很多公司也都是在不斷的擴(kuò)張，在擴(kuò)張過程中很容易迷失，最終導(dǎo)致發(fā)力太分散，各平臺都做不好，也曾見過億級店鋪過分?jǐn)U張最終倒閉的例子。也不是不能擴(kuò)張，畢竟一兩個店鋪總有瓶頸的時候，而是你要把店鋪都規(guī)劃好，如何保證新開發(fā)的項目不會影響到之前的店鋪，而且要有個發(fā)展重點，所以這就需要運(yùn)營對每個平臺或者店鋪要進(jìn)行充分的研究，看明年各平臺的趨勢，然后安排好資源和操作人員，跟得上變化，要督促操作人員做好計劃和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

 

 

第三方面：產(chǎn)品。

 

所有的操作都是為了賣產(chǎn)品，所以產(chǎn)品才是電子商務(wù)的核心，做不好產(chǎn)品的規(guī)劃和布局，所有的準(zhǔn)備工作都是徒勞。所以要總結(jié)好這一年來產(chǎn)品碰到的問題，尤其是售后問題一定要引起注意，造成產(chǎn)品滯銷的原因，以及產(chǎn)品銷量暴增應(yīng)對情況。對于滯銷原因要分析是哪方面造成的，是在產(chǎn)品選擇、判斷、銷售上出現(xiàn)誤判還是在運(yùn)營中出現(xiàn)問題，都是需要進(jìn)行總結(jié)的，還有暢銷款的庫存深度，以及sku情況分析。

 

第四方面：視覺和客服。

 

視覺是自我的包裝，是品質(zhì)的傳遞，也是對品牌理念的渲染，可以稱之為產(chǎn)品的靈魂。所以他的重要性也是毋庸置疑的，做好包裝，抓住靈魂才能更好的提升銷售，所以對詳情和包裝都需要進(jìn)行不斷的更新，其實最好的一個辦法就是仔細(xì)研究買家的評論，因為真正用心評論的買家寫出來的文字都是自己覺得滿意的地方，而這些也都是他們在購買的時候考慮的東西，所以如何在詳情里面表現(xiàn)出這些都是非常重要的。

 

視覺是靈魂，那客服就是靈魂的傳遞者，往往咨詢客服是買家在購物過程中最后的一道流程，在詳情沒有得到自己答案的情況下最后再去問一下客服，所以客服需要對產(chǎn)品充分的了解，還有店鋪目前的活動都要熟悉，專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面都要進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，對客服的考核以咨詢轉(zhuǎn)化為主，售后客服也是要關(guān)注的。

 

以上就是淘寶店年度匯報的寫作思路，簡單點來說，就是從四個方面來寫，數(shù)據(jù)、市場、推廣以及運(yùn)營。先分析，再總結(jié)，大概就是這樣子的。