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    關(guān)于抖音【珍寶大玩家】規(guī)則解讀

    2022-12-09|19:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:66

    “珍寶大玩家”是抖音平臺(tái)為珠寶行業(yè)有高復(fù)購潛力的用戶提供的行業(yè)特色升級服務(wù),平臺(tái)根據(jù)用戶歷史購買、活躍、互動(dòng)等多維度做出評估,并以邀約形式邀請用戶開通。


    開通的用戶將自動(dòng)獲得:【升級鑒定】、【高貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】、【順豐承運(yùn)】、【專享補(bǔ)貼】、【專屬客服】等一系列升級體驗(yàn)服務(wù)。


    注:本服務(wù)中提到的高貨商品售價(jià)≥5000元的珠寶玉石類商品。


    一、商家是否需要開通或向用戶提供相關(guān)服務(wù)?


    “珍寶大玩家”所有權(quán)益及服務(wù)均由平臺(tái)向用戶提供,無需商家主動(dòng)操作開通。但后臺(tái)物流發(fā)貨涉及綁碼可能會(huì)有配置動(dòng)作,詳見下方綁碼操作說明。


    二、商品升級鑒定服務(wù)說明


    1、升級鑒定是什么?


    滿足條件的訂單,將免費(fèi)為用戶提供國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)【鑒定鑒賞】或【分級鑒定】鑒定服務(wù)。


    【鑒定鑒賞】:由權(quán)威機(jī)構(gòu)在商品材質(zhì)鑒定基礎(chǔ)上,再結(jié)合商品工藝、寓意等出具鑒賞證書。


    【分級鑒定】:由權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵循中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 23885-2009 《翡翠分級》指導(dǎo),由具備從業(yè)資質(zhì)的科研人員,操作精密儀器對翡翠進(jìn)行顏色(色)、透明度(水)、質(zhì)地(種/地)、凈度(瑕)、工藝(工)等進(jìn)行評估評價(jià),并出具詳細(xì)報(bào)告。更多詳情參考: 《中國人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)翡翠分級》


    2、升級鑒定服務(wù)的必要性


    通過更科學(xué)、系統(tǒng)、易懂的方式客觀還原商品的組成因素和基本結(jié)構(gòu),輔助用戶更好的認(rèn)識(shí)商品價(jià)值,降低因紛繁復(fù)雜、口徑眾多的行業(yè)"話術(shù)"門檻。


    3、目前提供分級鑒定服務(wù)的權(quán)威機(jī)構(gòu)


    目前平臺(tái)已和國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu) NGTC(國檢)、NJTC(重慶國檢)、GTC(省檢)建立合作關(guān)系,升級鑒定的商品,將由NGTC提供【分級鑒定】服務(wù),NJTC/GTC提供【鑒定鑒賞】服務(wù)。


    NGTC(自然資源部珠寶玉石首飾管理中心、國家珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心)


    NJTC(國家貴金屬及珠寶質(zhì)檢中心技術(shù)聯(lián)盟、國檢認(rèn)監(jiān)委授權(quán)珠寶首飾領(lǐng)域正規(guī)國檢中心)


    GTC(廣東省消委會(huì)指定珠寶首飾消費(fèi)者爭議仲裁檢驗(yàn)單位、廣東省珠寶玉石及貴金屬金檢測中心)


    4、分級鑒定有評級誤差是否是假貨?


    分級結(jié)果高低僅作為商品價(jià)值的判斷參考,并非指材質(zhì)虛假,故不是分級低就是假貨。


    5、做分級鑒定的商品是否會(huì)增加到貨時(shí)長?


    分級鑒定服務(wù)可能會(huì)對到貨時(shí)長略有影響(實(shí)測最長2~3天),平臺(tái)遵循就近原則,即分級鑒定的商品由賣家發(fā)貨地最近的權(quán)威機(jī)構(gòu)承接;同時(shí)若用戶選擇需要做分級鑒定,在下單時(shí)也會(huì)做到貨時(shí)長的提醒,同時(shí)平臺(tái)也會(huì)根據(jù)回貨速度評估是否把分級鑒定訂單做時(shí)長豁免。


    6、關(guān)于分級鑒定結(jié)果與商家承諾合理性誤差說明


    考慮分級鑒定普及門檻較高,若商家在售前承諾(含商詳、口播、商家IM聊天等方式)分級等級但未提供相關(guān)鑒定報(bào)告,實(shí)際分級鑒定后誤差在一個(gè)分級內(nèi)浮動(dòng)的均為合理性誤差。如檢測透明度:


    未標(biāo)題-13.jpg


    7、針對合理性誤差售后處理方案


    若升級做分級鑒定的商品鑒定結(jié)果與商家承諾分級超過合理性誤差范圍,用戶在售后申請中可提供任一“商詳、口播、商家IM聊天”等憑證截圖,平臺(tái)將支持買家退貨退款;


    并在稍后對商家進(jìn)行問題追溯及教育,引導(dǎo)商家合理定價(jià)謹(jǐn)慎承諾、不夸大/過度宣傳商品價(jià)值,必要時(shí)記入店鋪分考核。


    三、商家綁碼操作


    1、抖店后臺(tái)綁碼商家


    常規(guī)訂單綁碼有3個(gè)入口(錄入送檢信息、快捷綁碼、批量綁碼),被打標(biāo)【升級鑒定】、【順豐承運(yùn)】服務(wù)的訂單:


    不支持在 “錄入送檢信息” 和 “批量綁碼” 入口綁定;


    需使用 “快捷綁碼” 方式來綁定。


    【分級鑒定】訂單對應(yīng)【高貨單綁定】,綁碼時(shí):指定質(zhì)檢機(jī)構(gòu),指定順豐快遞(若順豐不可達(dá)導(dǎo)致綁碼失敗、再次綁碼會(huì)指定EMS),指定一件一碼;


    【順豐承運(yùn)】訂單對應(yīng)【順豐單綁定】,綁碼時(shí):指定順豐快遞(若順豐不可達(dá)導(dǎo)致綁碼失敗、再次綁碼會(huì)指定EMS)


    有這2類訂單才會(huì)顯示上述綁碼入口,若無,抖店后臺(tái)樣式不變(實(shí)操可參考下圖)


    未標(biāo)題-14.jpg


    2、ERP綁碼商家


    被打標(biāo)【分級鑒定】服務(wù)的訂單:


    ERP綁碼后,由平臺(tái)修改為指定質(zhì)檢機(jī)構(gòu),四會(huì)2家隨機(jī)指定:


    未標(biāo)題-15.jpg


    被打標(biāo)【分級鑒定】和【順豐承運(yùn)】服務(wù)的訂單:


    在綁碼后,由平臺(tái)修改發(fā)貨快遞,隨機(jī)指定倉內(nèi)支持的某個(gè)順豐產(chǎn)品;


    若商家未曾配置過順豐的保價(jià)策略,若要執(zhí)行保價(jià)(非強(qiáng)制要求保價(jià)),會(huì)根據(jù)商家已有配置,新增保價(jià)對應(yīng)關(guān)系。


    舉例說明:


    商家未配置順豐產(chǎn)品的保價(jià)策略,但已配置策略


    <大于10000元-EMS-保價(jià)A>


    <小于10000元-圓通-不保價(jià)>


    則被打標(biāo)【分級鑒定】或【順豐承運(yùn)】的訂單,則按照保價(jià)策略自動(dòng)執(zhí)行


    <大于10000元-順豐-保價(jià)A>


    <小于10000元-順豐-不保價(jià)>


    建議商家若有需求按貨值配置保價(jià)需求的,可先行配置一條順豐的保價(jià)策略。


    以上就是關(guān)于抖音新增【珍寶大玩家】規(guī)則解讀的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!


    規(guī)則中心 抖音珍寶大玩家

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