現(xiàn)在在淘寶買東西，都是能看到商品的發(fā)貨時間的。大部分淘寶商家都會設(shè)置好發(fā)貨的一個時間段。那淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣家24小時)

2、如果賣家設(shè)置了24小時內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時發(fā)貨，買家投訴未按約定時間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時)

5、若預(yù)處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見。

二、未按約定時間發(fā)貨定義：

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會累計扣分。

總的來說，淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨的話，就主動聯(lián)系買家協(xié)商解決，告訴對方自己愿意進行賠付，給到客戶一個滿意的方案。

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無論是淘寶店鋪還是商品，都需要有相關(guān)的資質(zhì)。資質(zhì)一般需要商家自己去填寫信息或提交資料，然后等待平臺審核。那淘寶店鋪資質(zhì)認證入口在哪?

一、淘寶店鋪資質(zhì)認證入口在哪?

寶貝管理—添加應(yīng)用—資質(zhì)認證

二、淘寶店鋪資質(zhì)認證怎么弄?

第一步是我們通過各種渠道進入淘寶網(wǎng)站，點擊店鋪的淘寶賣家中心，進入賣家中心之后找到應(yīng)用中心一項。在進入應(yīng)用中心之后，在寶貝管理一欄的下方點擊添加應(yīng)用，然后會出現(xiàn)發(fā)布寶貝、櫥窗推薦、資質(zhì)認證等等備選項，這時候點擊資質(zhì)認證旁邊的添加按鈕進行添加。

再就是點擊回到店鋪的賣家中心，重復(fù)一步驟中的操作找到寶貝管理下方的資質(zhì)認證按鈕，點擊資質(zhì)認證按鈕進入新增資質(zhì)添加。

點擊填寫資質(zhì)進行填寫，可以在資質(zhì)類型的下拉框中選擇，這里的資質(zhì)填寫可根據(jù)你企業(yè)店鋪經(jīng)營的實際情況進行填寫。下方還需要填寫有效期、以及編號、還有圖片的上傳，這些信息編輯完成之后，點擊提交按鈕。

這時會出現(xiàn)正在審核中的頁面，該審核一般會在一周內(nèi)完成，各位賣家靜等審核通過就完成了店鋪資質(zhì)的認證;如果審核未通過，那么我們就要重新開始認證，直至審核通過即可。

最后我們還需要簽署消費者保障協(xié)議,繳納1000元保證金，并上傳營業(yè)執(zhí)照。就可以完成資質(zhì)認證了。

總的來說，淘寶店鋪資質(zhì)認證的入口在【賣家中心】-【應(yīng)用中心】-【資質(zhì)認證】里。點擊資質(zhì)認證按鈕就可以新增資質(zhì)。

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