抖音數(shù)據(jù)羅盤是什么?數(shù)據(jù)羅盤有什么作用?
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:58
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:58
隨著抖音電商的快速發(fā)展,越來越多品牌及商家在抖音興趣電商模式下找到了全新生意增長點(diǎn)。為幫助商家在抖音電商完善生意布局及經(jīng)營能力,日前,抖音電商發(fā)布《抖音電商商家經(jīng)營方法論白皮書》,為商家提供FACT經(jīng)營矩陣下的增長策略,并構(gòu)建抖店、巨量百應(yīng)、巨量千川、抖音電商羅盤四大產(chǎn)品能力模塊,助力商家在抖音電商實(shí)現(xiàn)經(jīng)營提效。
數(shù)據(jù)是抖音電商商家經(jīng)營成效的晴雨表,內(nèi)容流量、銷售轉(zhuǎn)化及客服反饋等維度數(shù)據(jù)均是衡量商家經(jīng)營穩(wěn)定性及運(yùn)營效率的關(guān)鍵指標(biāo)。在抖音電商增效工具體系中,抖音電商羅盤的數(shù)據(jù)診斷功能可為商家提供自播診斷、代播診斷、服務(wù)診斷等多項(xiàng)服務(wù),幫助商家通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題,優(yōu)化經(jīng)營決策。
自播是商家在抖音電商日銷經(jīng)營的基本盤,若要保持穩(wěn)定的日銷,商家需要針對(duì)自播過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)審視復(fù)盤,并借此優(yōu)化交易結(jié)果。
商家自播診斷即針對(duì)本店鋪商品的自播成交金額進(jìn)行評(píng)估,核心基于流量規(guī)模、流量價(jià)值兩個(gè)維度進(jìn)行拆解,包含整體診斷、流量規(guī)模診斷、流量效率診斷,通過對(duì)商家整體自播情況進(jìn)行數(shù)據(jù)診斷、歸因,幫助商家優(yōu)化自播策略。
首先,商家可通過自播診斷數(shù)據(jù)大盤查看整體自播成交金額、與同行同規(guī)模商家對(duì)比情況,了解自身所處的橫向位置及成長空間;同時(shí),商家亦可查看自播成交金額環(huán)比變化和排名變化。
如上圖示意,該商家整體自播成交處于中等位置,仍有較大提升空間。同時(shí),數(shù)據(jù)結(jié)果告知有兩項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)不理想,商家可進(jìn)一步查看詳情。
隨后,商家可查看流量規(guī)模(瀏覽量)和流量轉(zhuǎn)化效率(千次觀看成交金額)的數(shù)值、與同行同規(guī)模商家的對(duì)比情況,了解自播的優(yōu)勢和不足,通過查看數(shù)值環(huán)比變化和排名變化,了解近期自播成交金額變化的原因。
上圖表示,此商家自播的流量規(guī)模有一定優(yōu)勢,整體處于中上位置,但流量效率并不理想,商家需要針對(duì)轉(zhuǎn)化效果做具體分析和優(yōu)化 。
除此,商家可從流量規(guī)模和流量轉(zhuǎn)化效率維度查看待改進(jìn)的指標(biāo)、指標(biāo)近期趨勢及TOP3的直播間/商品等,明確自播成交金額提升的具體方向。
此外,通過自播診斷的數(shù)據(jù)結(jié)果,商家能夠獲取有關(guān)直播間有效直播時(shí)長的分析反饋。從圖中直播時(shí)長趨勢圖可以看出,該商家部分日期完全沒有開播,而停播對(duì)時(shí)長影響較為顯著。因此,商家應(yīng)注意維持穩(wěn)定的日播,復(fù)盤時(shí)長最少的TOP3直播間,找出直播有效時(shí)長短的原因及問題。
對(duì)于初入局直播電商或?qū)で蟾咂毓饬?、拓展消費(fèi)人群的商家而言,借助達(dá)人資源可實(shí)現(xiàn)快速入場并建立品牌在抖音電商的知名度及銷售業(yè)績。但在達(dá)人代播過程中,商家也面臨帶貨轉(zhuǎn)化依賴頭部主播、達(dá)人合作穩(wěn)定性弱以及投入產(chǎn)出效益低等問題。
抖音電商羅盤提供的達(dá)人代播診斷功能即針對(duì)商家與達(dá)人合作的代播成交金額進(jìn)行評(píng)估,核心基于頭部達(dá)人、中腰部達(dá)人兩個(gè)維度來拆解,以及商家和達(dá)人的近期帶貨數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行匹配推薦。
首先,商家可通過數(shù)據(jù)大盤了解整體代播成交金額、與同行同規(guī)模商家相比的情況及所處的層級(jí),了解自身當(dāng)前的位置和成長空間,并通過查看代播成交金額環(huán)比變化和排名變化,掌握近期的變化情況。
如圖所示,該商家達(dá)人代播成交金額僅超過了同行同規(guī)模的25%商家,成交金額相較上一個(gè)周期下降幅度較大,已經(jīng)到了同行同規(guī)模商家中接近落后的水平,需要繼續(xù)拆分原因。
繼而,商家可通過代播診斷數(shù)據(jù),查看頭部達(dá)人合作和中腰部達(dá)人合作下待改進(jìn)的達(dá)人、商品,明確達(dá)人合作成交金額提升的具體方向 。
譬如,通過頭部達(dá)人數(shù)據(jù),商家可以判斷代播結(jié)構(gòu)是否健康。如果頭部達(dá)人轉(zhuǎn)化量占比超過50%,則意味著商家對(duì)頭部主播過度依賴,代播成本高、風(fēng)險(xiǎn)高,需要改善代播成交結(jié)構(gòu),可考慮以打爆款、帶新款作為后續(xù)頭部達(dá)人合作目標(biāo)來調(diào)整商品。
好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)是商家在抖音電商經(jīng)營的核心要素,其中,好的服務(wù)與用戶體驗(yàn)是商家打造店鋪口碑、建設(shè)長期經(jīng)營能力的關(guān)鍵基礎(chǔ)。
抖音電商羅盤的服務(wù)診斷功能旨在對(duì)服務(wù)相關(guān)的商品及數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行診斷歸因,輔助商家處理并改善指標(biāo),共計(jì)包含重點(diǎn)關(guān)注商品、待改進(jìn)指標(biāo)和其他重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)三個(gè)模塊,通過不同的指標(biāo)進(jìn)行全面診斷分析。
對(duì)于差評(píng)率、投訴率、品質(zhì)退貨率、48小時(shí)發(fā)貨率等關(guān)鍵指標(biāo),商家均可通過服務(wù)診斷功能查詢,并了解受不良指標(biāo)影響最大的商品,從而考慮處理高投訴率商品,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
服務(wù)診斷功能為商家分析待改進(jìn)指標(biāo)、與同行同規(guī)模商家對(duì)比情況、環(huán)比變化情況等,幫助商家明確急需改進(jìn)的指標(biāo)。在服務(wù)指標(biāo)診斷結(jié)果界面下,商家可通過詳情頁查看待改進(jìn)指標(biāo)的TOP影響因子并下載明細(xì),將問題歸因并制定有針對(duì)性的改進(jìn)方案,優(yōu)化服務(wù)能力。
“工欲善其事,必先利其器”,完備的產(chǎn)品能力讓商家在抖音電商的經(jīng)營事半功倍。借助抖音電商羅盤的診斷功能,商家可通過自播診斷、達(dá)人代播診斷、服務(wù)診斷三大數(shù)據(jù)體系復(fù)盤經(jīng)營問題并及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營策略,實(shí)現(xiàn)在抖音電商平臺(tái)經(jīng)營的投入產(chǎn)出最大化與高效能增長。
有的商家會(huì)抱有僥幸心理去售賣三無商品,但殊不知一旦被抖音平臺(tái)發(fā)現(xiàn),就會(huì)面臨扣錢、清退處罰。如果你還不清楚三無產(chǎn)品定義,或者一旦售賣三無產(chǎn)品也該清楚處罰規(guī)定。
一:抖音對(duì)三無產(chǎn)品介紹及處罰
1、定義
指無中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址等不符合質(zhì)量法產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要求的產(chǎn)品。規(guī)定,商品必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)志、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說明書,如有必要時(shí)還需要有限定性或提示性說明。
2、售賣三無產(chǎn)品處罰
經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關(guān)商品予以封禁。
三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報(bào)告。
四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。
同時(shí),平臺(tái)有權(quán)視具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制(店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)等)、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)處理及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。
3、常見錯(cuò)誤
無產(chǎn)品名稱;
未標(biāo)注生產(chǎn)者的名稱和地址,或僅標(biāo)注其中一項(xiàng);
企業(yè)名稱、地址標(biāo)準(zhǔn)不清楚。
二:抖音合法合規(guī)產(chǎn)品要求
產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí),并符合下列要求:
1、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;
2、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;
3、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求,需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;需要事先讓消費(fèi)者知曉的,應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明,或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料;
4、限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期;
5、使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。 裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品,可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
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