酷動城退貨一般包運(yùn)費(fèi)嗎?如何處理爭議?
2022-09-18
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20:18
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發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營
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很多小伙伴們應(yīng)該都知道淘寶的酷動城,酷動城是非常劃算的,他的一些商品都會比官網(wǎng)要便宜很多,所以吸引了許多小伙伴們在淘寶酷動城購物,那么在酷動城退貨包運(yùn)費(fèi)嗎?
一、酷動城退貨一般包運(yùn)費(fèi)嗎?
由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則:交易中的運(yùn)費(fèi)爭議,根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理。
1、若淘寶判斷是賣家的責(zé)任的話,就需要賣家去承擔(dān)運(yùn)費(fèi),比如說商品存在質(zhì)量問題,或者是描述不符合等問題。
2、買家責(zé)任(不喜歡/不合適等),買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。
3、如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易做淘寶退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
買賣雙方約定運(yùn)費(fèi)的爭議處理:
運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的,賣家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向您收取運(yùn)費(fèi)。
若您支付的運(yùn)費(fèi)高于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的,超出部分做退款處理。
PS: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品,由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。
二、退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭議:
1、 買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
2、 商品在換貨的時(shí)候,因?yàn)榘凑占s定的情況可去承擔(dān)運(yùn)費(fèi),由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。
3、 賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、 您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后,賣家有收貨的義務(wù)。
5、在處理爭議的時(shí)候,如果賣家同意退貨的話,這個(gè)運(yùn)費(fèi)是可以提出異議的,買家們應(yīng)該先行去退貨,賣家簽收商品后再按照本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
關(guān)于酷動城退貨運(yùn)費(fèi)的處理問題就給大家介紹到這里了,基本上如果是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題,那么肯定是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,但是如果是因?yàn)橘I家自己的原因,就需要買家自己來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)喲!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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