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    淘寶二次售后具體是在哪里?二次售后規(guī)則是什么?

    2022-09-18|20:18|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:9642

    在淘寶或天貓購物,遇到商品質量問題,發(fā)現(xiàn)交易完成超過15天,無法線上申請售后服務,其實可以通過申請?zhí)詫毧头槿耄M行二次維權,想了解更多有關二次銷售的問題,那么淘寶二次售后具體是在哪里?
     
    淘寶二次售后具體是在哪里?
     
    打開淘寶我的小蜜,一般默認機器小蜜,輸入商品質量問題,一般會自動轉為人工客服,人工客服會發(fā)一個選擇訂單卡片,你將有問題的訂單選擇發(fā)給客服,人工客服提醒先與賣家溝通,若無法達成一致,將商品問題或憑證,發(fā)給他確認。
     
    淘寶二次售后在哪里?規(guī)則是什么?
     
    電腦打開淘寶站內信,填寫二次維權表單信息,填寫完成后,淘寶會通過站內信和手機短信,通知你維權處理結果(一般5個工作日),若維權成功,線上申請售后按鈕,會再次開啟,通過申請售后,填寫退換貨申請即可。
     
    二次售后規(guī)則是什么?
     
    1、買家在淘寶平臺購買商品,進行了訂單支付之后,購買的產(chǎn)品不同,所享受的售后服務及維權期是不同的。一般情況下,大家所購買的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范疇的。
     
    2、如果是三包非耐用品,售后時間則為90天。這些天數(shù)的計算都是從大家訂單交易成功后開始計算的。
     
    3、就售后爭議方面平臺的規(guī)定是:如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符,在商品存質量方面也有糾紛產(chǎn)生,買家應當在付款后,確認收貨前或在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的超時打款的時限內提出退款申請。
     
    4、如果買家購買的商品是虛擬產(chǎn)品,需要進行售后申訴的話,就需要按照平臺上規(guī)定的交易成功后的15天期限內提出退款申請,如果大家購買的虛擬物品,它的使用期限是少于該期限的。
     
    5、買家收到的商品為假冒商品產(chǎn)生爭議,可以在交易成功后的九十天內提出退款申請。淘寶的官方客服人員會根據(jù)買家提供的憑證進行審核,會在2個工作日內幫助開啟維權入口。
     
    賣家用戶如果還不清楚一些淘寶售后的處理規(guī)則的話,可以在網(wǎng)上進行售后習題的下載學習,從這些習題列舉的實際案例中來總結相應的處理方法,比起這些字面的條例更容易理解些。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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