淘寶客服介入到底有沒有用？有哪些技巧？

一些買家購買了商品后確實也是會出現(xiàn)一些不可調(diào)節(jié)的糾紛，因此就希望能夠讓淘寶客服介入，在申請之前，肯定也想要了解淘寶客服介入有沒有用，在申請介入時，有什么技巧呢?

首先淘寶客服之所以介入進行一種雙方的申訴來進行一些問題糾紛處理的時候。通過判斷的證據(jù)，來進行一個審判，所以雙方提供的證據(jù)和過程很重要，如果是誰申訴的話一般，誰舉證，如果舉證的證據(jù)是足夠充分的話，就可以得到一個正確的解釋。

這是一種默認情況下的解決方法，但是，還是會有一些無理由的反駁現(xiàn)象，因為證據(jù)相關(guān)的證據(jù)不足，而且客服介入之后也會要求賣家來進行一些相關(guān)的舉證，如果哪一方的證據(jù)有說服力則會判斷哪一方贏。

淘寶客服在進入退款的時候，只會判定為賣家責(zé)任內(nèi)的一些退款的筆數(shù)，所以，淘寶申請或者是淘寶客服記錄里面有售中和售后，如果真的是我們自己的責(zé)任，而不是賣家的責(zé)任，我們最好不要讓淘寶客服進行一個介入，如果我們購買的產(chǎn)品價值不是特別高。我們也可以做到一種，先退款，而不是進行一個退貨，減少了一個客服的記錄。

1、舉證要完善

這個是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

2、提供的簽收底單，需要注意下面幾點：

(1)聯(lián)系發(fā)貨時的物流公司提供;

(2)“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同;

(3)如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。

淘寶客服介入也是一個非常不錯的申請渠道，同時也可以學(xué)習(xí)一些提高申訴成功的技巧，這樣就可以大大的增加勝率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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