分開發(fā)貨運費險具體怎么處理呢？退換貨操作規(guī)則流程是什么？

現在很多淘寶商家為了保證消費者權益，提高消費者下單信息，都會加入淘寶運費險的，在購買商品的過程中有時候會遇到一些麻煩，有些人們會遇到分開發(fā)貨的情況，那么分開發(fā)貨運費險怎么辦？

分開發(fā)貨運費險具體怎么處理呢？

一般這種情況如果不清楚的話，可以咨詢一下客服，或者是盡量一起發(fā)貨不要分開發(fā)貨。

“退貨運費險”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家(機票、酒店、直充商家除外)。

“退貨運費險”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加，就會根據賣家的退貨率設定保費。如果這筆交易產生退貨退款，那么買家產生的退貨運費，將由保險公司承擔，按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續(xù)重價格乙方不予賠付。最高保險金額為25元。

退換貨操作規(guī)則流程是什么？

1、買家須在簽收商品之日起 7 天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)向商家提出退換貨，買家申請退款金額不得高于已實際付款金額，若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

2、若買家收到產品后超過7天未聯系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權不予處理，若買家自收到商品之日起7天內根據賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨。

3、賣家收到所退商品之日起 3 天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權對買家進行退款。

4、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽，買家驗貨時發(fā)現貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

若買家要求換貨，商家需在收到所退產品起3 內，按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天，安排換貨，逾期未發(fā)出換貨有權介入處理，這是要注意的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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