淘寶虛假發(fā)貨到底怎么投訴?投訴規(guī)定是怎樣的?
2022-09-18|20:18|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:2954
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淘寶賣家們有一些可能是有意或無意的進行虛假發(fā)貨,但是平臺對這種行為是非常打擊的,如果消費者遇到了這種情況,那自然也可以去投訴,那應該要怎么投訴呢?投訴的規(guī)定是什么呢?
1、登陸淘寶,進入已購買寶貝頁面,點擊“投訴賣家”;
注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關閉”的15天內,或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內,否則會出現(xiàn)投訴入口已被關閉的提示。
2、填寫投訴信息,然后遞交投訴申請,平臺會按照規(guī)定進行處理。
提交后,等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售后要求后,進行第三步:淘寶網(wǎng)介會入處理。
【淘寶訂單】
承諾的沒做到、未按約定時間發(fā)貨:可在退款成功且交易關閉的15天內在線發(fā)起(淘寶極速退款/墊付狀態(tài)的也煩請您關注到交易關閉后再操作哦);
惡意騷擾:可在交易成功的15天內在線發(fā)起
操作路徑:我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家
【天貓訂單】
發(fā)貨問題(未按約定時間發(fā)貨/缺貨、發(fā)不了貨、拒絕發(fā)貨/商家要求加價/錯發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)/虛假發(fā)貨):
可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內均可以發(fā)起投訴;
承諾未履行(贈品/換貨/發(fā)票/物流/包郵/商家自行承諾未履行):
可在退款成功且交易關閉的15天內在線發(fā)起(極速退款/墊付狀態(tài)的也煩請您關注到交易關閉哦)
操作路徑:我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家。
淘寶虛假發(fā)貨確實是很讓人無法接受的,如果各位也想要維護自己的權益,那也可以申請申訴,投訴賣家的這種行為。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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