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    淘寶壞單包賠該如何顯示出來?賣家準入標準有哪些?

    2022-09-09|12:00|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:8490

    淘寶平臺的商品種類繁多,有一些商品是不利于保存的,比如說水果,這個時候平臺其實有很多的服務(wù),那么淘寶商家想要自己的商品,顯示出淘寶壞單包賠這個標志的話應(yīng)該怎么去做呢?
     
     
    “壞單包賠”服務(wù)是指當消費者購買帶有“壞單包賠”標識的商品后,如賣家所售商品如發(fā)生破損、變質(zhì)等,賣家將快速響應(yīng)買家退款或退貨需求,退款金額由保險公司賠付給賣家的服務(wù)。
     
    買家需要在商品簽收后的24小時內(nèi),向賣家反饋,并提供商品破損、變質(zhì)等照片,賣家需要在買家反饋后的24小時內(nèi),進行處理。
     
    一、賣家準入標準
     
    1.基礎(chǔ)條件:簽署《消費者保障服務(wù)協(xié)議》;
     
    2.保險準入:符合“壞單包賠”保險資質(zhì)準入。
     
    二、壞單包賠支持的類目:
     
    酒類;
     
    糧油米面/南北干貨/調(diào)味品;
     
    零食/堅果/特產(chǎn);
     
    咖啡/麥片/沖飲;
     
    茶;
     
    傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品;
     
    水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食;
     
    寵物/寵物食品及用品;
     
    鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝。
     
    三、行為規(guī)范及違規(guī)處理
     
    1、違規(guī)處理
     
    淘寶網(wǎng)賣家被判定未履行“壞單包賠”服務(wù)的,按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”每次扣4分。
     
    2、退款及投訴流程
     
    買家可通過“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-選擇破損、變質(zhì)類退款原因,按照實際情況,進行申請,并提供商品破損、變質(zhì)的商品實物圖片,賣家需在24小時內(nèi)給予處理。
     
    逾期未處理的,將自動按照買家的要求,達成退款協(xié)議。
     
    四、賣家清退標準
     
    1、近30天壞單包賠訂單達100筆以上的:
     
    生鮮類目賣家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達10%以上,進行清退,其他類目賣家賠付率2%以上,進行清退;
     
    2、近30天壞單包賠訂單100筆以下的:
     
    賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的賣家,進行清退;
     
    3、清退后,將退出該服務(wù),并對商品去標。
     
    作為淘寶商家,如果您賣的商品是容易破損變質(zhì)的,那么建議您去開通壞單包賠的服務(wù),這是對消費者的一種負責,而且消費者們看到了了以后也會更愿意去下單購買了哦?

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