淘寶7天無理由退換貨的具體規(guī)則是什么？運(yùn)費(fèi)由誰來付？

如今，大部分伙伴都知道淘寶7天無理由退換貨服務(wù)的存在，不過很多伙伴都不清楚7天無理由退換貨規(guī)則是什么，所以下面我來講講這方面的內(nèi)容，值得大伙兒來看看。

1、7天無理由退換貨開始計(jì)時(shí)的時(shí)間是從物流簽收當(dāng)日起算，退換貨需要買家在交易頁面申請(qǐng)。

2、“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購特定商品進(jìn)行退換貨。

具體為，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴并申請(qǐng)賠付。

如果退貨運(yùn)費(fèi)存在爭(zhēng)議的，那就會(huì)根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

運(yùn)費(fèi)承擔(dān)一方如果是淘寶買家，賣家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向您收取運(yùn)費(fèi)。

1、若您支付的運(yùn)費(fèi)高于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的，超出部分做退款處理。

2、如果實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致，或者商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述的，賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向您進(jìn)行說明，并征得您的同意。若未與您清晰約定而出現(xiàn)爭(zhēng)議的，淘寶以有利于您的描述進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的處理。

了解淘寶7天無理由退換貨規(guī)則，一來是有利于我們做退貨操作，二來是避免吃淘寶賣家的虧，同時(shí)還能避免不必要的誤會(huì)。所以大家還是稍微花一些時(shí)間來了解一下這些規(guī)則吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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