淘寶幾天不發(fā)貨可以投訴申請(qǐng)索賠?能賠多少?
2022-09-18|20:18|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:2282
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淘寶上購(gòu)物最擔(dān)心的事情就是物流問(wèn)題,比如不及時(shí)發(fā)貨,比如發(fā)貨途中出現(xiàn)了破損等情況,最煩心的事情就是拍下了幾天還沒(méi)有看見(jiàn)發(fā)貨的,那淘寶一般幾天后不發(fā)貨會(huì)投訴索賠呢?請(qǐng)看分析!
若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期除外),如果買家投訴了賣家,買家會(huì)得到相應(yīng)的賠償;未按約定時(shí)間發(fā)貨,包括但不限于以下情形:
買家付款后,賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。(買賣雙方無(wú)約定的,買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;自行約定發(fā)貨時(shí)間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;賣家若加入官方活動(dòng)的,約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)??爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在"已買到的寶貝"中查看。
賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額),最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
因此,淘寶3天不發(fā)貨有賠償嗎,一般而言是不會(huì)有賠償?shù)模悄氵M(jìn)行了投訴,根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償,但是過(guò)程、手續(xù)會(huì)比較復(fù)雜。當(dāng)然還發(fā)現(xiàn)了,另外一種情況,就是賣家不發(fā)貨,這屬于成交不賣,這樣才會(huì)有賠償。
一般賣家自己會(huì)承若幾天內(nèi)發(fā)貨,所以我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候一定要看清楚,這樣就不會(huì)因?yàn)槲锪鞯氖虑閷?dǎo)致自己購(gòu)物不愉快了,如果超過(guò)商家自己承若的時(shí)間,就可以申請(qǐng)索賠了。
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