淘寶店鋪客服不回復(fù)信息該怎么辦？對(duì)于這種情況可投訴嗎？

通常我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)之后收到快遞的那一刻，心情都是喜悅的。但是難免總會(huì)碰上商品的質(zhì)量問(wèn)題，這時(shí)候我們?cè)偃プ稍?xún)客服，有一些沒(méi)有責(zé)任心的客服很可能就不回復(fù)了。那這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢?如何投訴呢?

如果淘寶客服一直不理人，你可以叫朋友幫忙，把賣(mài)家的店鋪名告訴朋友，叫朋友幫聯(lián)系，但聯(lián)系的時(shí)候要假裝對(duì)賣(mài)家的商品感興趣，等賣(mài)家回復(fù)了，然后再叫朋友幫忙詢(xún)問(wèn)你的問(wèn)題或是叫賣(mài)家回你。

或者自己再申請(qǐng)一個(gè)淘寶賬號(hào)親自問(wèn)，如果賣(mài)家一開(kāi)始理你，后面不理了，那就多找?guī)讉€(gè)朋友煩他，對(duì)于不講信用的人，不必心軟。

賣(mài)家理你后就叫他處理，如果他要你先好評(píng)再處理的話(huà)，你就要他先處理，如果他不肯處理的話(huà)，你就告訴他，如果不處理你就舉報(bào)他，并且給他差評(píng)。

如果實(shí)在他要你先好評(píng)的話(huà)，那你就好評(píng)，好評(píng)后如果他不遵守諾言，還不解決問(wèn)題的話(huà)，那么我們只有通過(guò)官方手段來(lái)保護(hù)自己了。

1、第一步點(diǎn)擊淘寶首頁(yè)上方的”已買(mǎi)到的寶貝“。

2、找到需要投訴的訂單，點(diǎn)擊“投訴商家”。

3、選擇投訴的理由。

4、依次填寫(xiě)好“投訴原因”，“投訴說(shuō)明”和“上傳憑證”，寫(xiě)出賣(mài)家客服態(tài)度如何差，上傳圖片憑證。

5、輸入“聯(lián)系電話(huà)”，提交申請(qǐng)后，就已經(jīng)投訴成功了。

淘寶官方一般會(huì)在2-3天給出處理結(jié)果，我們只需要靜靜等待就可以了。對(duì)于不負(fù)責(zé)任的客服我們也沒(méi)有必要再糾纏了，直接找到官方出面才是最正確的選擇。但是投訴對(duì)店鋪信譽(yù)還是有一定的影響，所以我們?cè)谕对V之前一定要謹(jǐn)慎考慮之后在決定。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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