遇到惡意買家不發(fā)貨可以嗎？應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？

 

遇到惡意買家不發(fā)貨可以嗎？應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？

 

1.不可以限制任何買家購(gòu)物的權(quán)利：在淘寶開店的商家，就算是售賣商品的過程中遇到一些惡意的買家，也是不能夠把買家拉黑的，更不能把買家屏蔽掉，是沒有權(quán)利去限制買家來購(gòu)買商品的。

 

2.對(duì)于一些惡意買家可以投訴：如果是淘寶開店的商家，遇到了惡意買家，也并不是束手無策的，這時(shí)候賣家就可以登錄“規(guī)蜜平臺(tái)”，對(duì)這個(gè)惡意的買家進(jìn)行舉報(bào)，另外淘寶賣家還能使用標(biāo)簽，給這個(gè)惡意買家作出打標(biāo)行為，當(dāng)淘寶平臺(tái)，看到這個(gè)惡意買家被商家打上標(biāo)簽之后就會(huì)整理他的打標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)用，如果是被多次惡意打標(biāo)，就會(huì)受到相應(yīng)的治理。

 

淘寶規(guī)蜜都會(huì)受理些什么?

 

淘寶平臺(tái)為了可以懲治一些惡意的買家，維護(hù)淘寶市場(chǎng)上的商家的正當(dāng)權(quán)益，特意開設(shè)了“規(guī)蜜平臺(tái)”。在這里會(huì)受理一些賣家的惡意行為，具體的受理惡意行為范圍，包括這些內(nèi)容：

 

1.異常拍下：異常拍下指的是一個(gè)買家在比較短的時(shí)間內(nèi)拍下特別多的商品，占去了賣家商品的庫(kù)存使商品不能正常銷售，但是賣家又聯(lián)系不到買家，所以要在這里提醒一下賣家在設(shè)置減庫(kù)存的時(shí)候，最好是設(shè)置為“付款減庫(kù)存”。

 

2.異常退款：異常退款指的是一個(gè)買家，針對(duì)好幾個(gè)淘寶商家，好幾筆訂單生意，做出收到貨請(qǐng)退款的行為，也或者是申請(qǐng)退款時(shí)提供一些不實(shí)際的退款信息，這里要建議各位賣家做好與買家的溝通，同時(shí)確定受到退貨后有沒有被掉包。

 

 

3.異常投訴：異常發(fā)貨指的是買家通過各種借口發(fā)起大量的投訴，比如買家設(shè)置的收獲地址是南極，卻又不和賣家溝通，最后還要投訴的現(xiàn)象，也或者是在賣家拒絕貨到付款的時(shí)候，買家進(jìn)行投訴。

 

4.不合理的評(píng)價(jià)：不合理評(píng)價(jià)，一般是指的那些同行的競(jìng)爭(zhēng)作為買家購(gòu)買商品后，給出差評(píng)或者索取利益等行為給出差評(píng)。

 

淘寶商家是沒法限制任何一個(gè)買家購(gòu)物的權(quán)利的，所以是不能不發(fā)貨的，否則會(huì)遭到買家的舉報(bào)，也是會(huì)受到處罰的。但是可以進(jìn)行對(duì)惡意買家進(jìn)行投訴和打標(biāo)。