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淘寶客服介入會(huì)扣分嗎？會(huì)產(chǎn)生很大的影響嗎？

2022-09-19|13:21|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：4777

現(xiàn)在大部分人都比較喜歡在淘寶平臺(tái)上買東西，因?yàn)楫a(chǎn)品的種類比較齊全，只要是在實(shí)體店可以購(gòu)買到的產(chǎn)品，淘寶上都可以購(gòu)買，而且價(jià)位相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較便宜，但是有些消費(fèi)者在收到產(chǎn)品以后并不是很滿意，這種情況下就需要退貨、換貨，如果沒(méi)有得到很好的解決，淘寶的客戶就會(huì)介入，那么淘寶客服介入會(huì)扣分嗎？會(huì)產(chǎn)生很大的影響嗎？

淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)5筆會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

關(guān)于淘寶客服介入會(huì)扣分相關(guān)的內(nèi)容已經(jīng)介紹給大家了，如果商家滿足產(chǎn)品以后并沒(méi)有履行7天退貨的服務(wù)，這種情況下平臺(tái)就會(huì)介入，并且還會(huì)作出扣分的處罰，所以在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程當(dāng)中，一定要遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則，避免受到影響。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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