如何提高淘寶物流服務(wù)？動態(tài)評分怎樣提升？

 

如何提高淘寶物流服務(wù)？動態(tài)評分怎樣提升？

 

這個“物流服務(wù)”主要是體現(xiàn)你的服務(wù)工作是否做得足夠。要提高“物流服務(wù)”的動態(tài)評分，每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流。比如，當(dāng)商品發(fā)貨后，你第一時間就通知買家，商品已發(fā)貨;當(dāng)商品到達(dá)買家所在地的快遞網(wǎng)點(diǎn)后，你第一時間通知買家，叫買家留意快遞電話，準(zhǔn)備簽收貨物。當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流有異常時，你主動同買家溝通，不要等買家找你。

 

你的物流服務(wù)做得好，買家心中有數(shù)的，當(dāng)買家在評價時，自然會打高分。經(jīng)過多位買家評價給高分，那么，“物流服務(wù)”動態(tài)評分就會提高。

 

動態(tài)評分怎樣提升？

 

保障商品質(zhì)量

 

差評往往是因?yàn)樯唐返馁|(zhì) 量問題，一件寶貝的質(zhì)量讓買家滿意，好評是很自然的事。所以怎么提高好評率的首要一點(diǎn)，就是保障產(chǎn)品質(zhì)量。

 

寶貝與描述相符

 

寶貝與描述一定要相符，如果圖片與實(shí)物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。如果不符，則帶有欺騙的意味，買家自然會不滿意，不會給好評了。

 

 

售前服務(wù)

 

買家咨詢時，回復(fù)時間要快，響應(yīng)時間速度，直接反射你態(tài)度的好壞。如果實(shí)在忙不過來時，也要設(shè)置自動回復(fù)或快捷回復(fù)!以免買家覺得受冷落而產(chǎn)生不好的影響。同時，保證流量大的時候旺旺在線。

 

提升物流服務(wù)不僅能提高客戶的滿意度，還能提高店鋪的動態(tài)評分，對于店鋪的排名是有好處的，大家一定要選擇物流快速、服務(wù)好的快遞公司合作，對于服務(wù)不好的快遞公司，要堅決拒絕。此外，很多淘寶活動對于天貓寶貝動態(tài)評分都是有要求的，大家要一定要多注意這個指標(biāo)哦。

 

總的來說，物流服務(wù)其實(shí)跟快遞公司有很大的關(guān)系，要想提升物流服務(wù)，前提就是你得選擇一家好的快遞公司，如果快遞慢了，記得第一時間去跟買家溝通和解釋。