淘寶客服介入能退款成功嗎?申請退貨的步驟是什么?
2022-09-20|10:11|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:6399
雖然淘寶上有很多的產(chǎn)品,價格也很實(shí)惠,但并不是每種產(chǎn)品都能滿足大家的需求。有些商品收到之后,可能沒有辦法達(dá)到自己心中想要的效果,于是就會直接選擇申請退款,此時賣家拒絕申請之后,淘寶客服介入能退款成功嗎?申請退貨的步驟是什么?
淘寶客服介入能退款成功嗎
首先買家在申請退款之前需要把商品寄回給賣家,一般來說貨物返回后賣家不會拒絕退款的,除非商品有損,或者超過了商品的退貨時間。如果是因?yàn)橘u家的過失造成了退款,那么買家需要把證據(jù)列出來,如果證據(jù)能夠證明不是買家的錯誤,那么客服介入之后都會退款成功的。
買家申請?zhí)詫毧头槿胫?,淘寶客服會通知舉證方3天舉證,舉證完成后淘寶客服會在4-6個工作日給出處理意見,那么買家只要耐心等待,關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息,淘小二會盡快處理問題的。
申請退貨的步驟是什么
1、進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到需要退款的商品,點(diǎn)擊 “申請退款”, 選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)買家的實(shí)際情況選擇退貨的原因,提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。
2、賣家有5天的時間來處理買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,那么頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)退貨地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后到退款頁面“填寫退貨信息”, 買家要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨的退款會被關(guān)閉。
3、選擇退貨的快遞公司,填寫運(yùn)單號。退貨信息一旦提交將無法修改,如果買家之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險,那么要務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。確認(rèn)信息無誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”, 逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。買家可以進(jìn)入“已買到的寶貝”,選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù)。
其實(shí)收到貨物之后想要退款并不是很麻煩的事情,整個的流程也不復(fù)雜,只要沒有其它方面的原因,一般都是可以退款成功的。如果買家想要把貨物退回去,那么收到的貨物就不能出現(xiàn)損壞的現(xiàn)象,必須要全部保持完整,這樣才能提高退款的幾率。
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