哪里可以投訴淘寶小二
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:162
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哪里可以投訴淘寶小二?最近越來越多的買家或是賣家不滿淘寶小二處理判決的情況頻繁發(fā)生,可是大家都不知道可以投訴淘寶小二嗎,那我們怎樣可以投訴淘寶小二?對于小二這種不公的判決行為,哪里可以投訴淘寶小二呢?請大家往下看小編給大家?guī)淼模耗睦锟梢酝对V淘寶小二。
對于淘寶小二服務(wù)態(tài)度不好(威脅,恐嚇)還有對產(chǎn)品描述差別大等問題都可以進(jìn)行投訴。那么在哪里可以投訴淘寶小二呢?
一、在淘寶上投訴淘寶小二
我們可以申請?jiān)诰€客服幫助。
打開淘寶點(diǎn)擊淘寶右上角聯(lián)系客服——可選自助服務(wù)(聯(lián)系客服)——智能機(jī)器,輸入要投訴的問題——等待解答回應(yīng)——需要準(zhǔn)備投訴理由和證據(jù)——等待答案。
注:投訴的首要是有證據(jù),所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要,一定要保存好,要在第一時間內(nèi)進(jìn)行申訴,這樣對問題解決才有利。
二、打淘寶官方熱線進(jìn)行投訴
由于淘小二,和官方投訴熱線,基本上是不連貫的,所以我們遇到的問題我們可以打官方熱線找客服處理,不過同樣,我們必須有證據(jù),所以相關(guān)證據(jù)我們一定要記得保存下來。
關(guān)于一二點(diǎn),我相信,很多的朋友自己都能想到,那么除了這些我們仔細(xì)想一想就能知道的投訴方法,還有哪里可以投訴淘寶小二呢?
三、全網(wǎng)舉報(bào)
我們可以通過全網(wǎng)舉報(bào)維權(quán)!全網(wǎng)舉報(bào)有服務(wù)違規(guī)這個選項(xiàng),就針對淘小二的。不過舉報(bào)了不會馬上有效,因?yàn)樘詫毜目头强鄯种频?,一共十二分。如果一年?nèi)這個客服的十二分全扣完,才會開除!
很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過全網(wǎng)舉報(bào)一般都會回復(fù)已登記,然后去核查。
四、12315投訴
12315投訴,是政府機(jī)構(gòu),他們和淘寶之間,幾乎是沒有任何關(guān)系的,所以,當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下,還是可以直接申請政府部門介入,來維護(hù)自己合法權(quán)益的,這也是大家最好的利益保障形式之一了。
那么,關(guān)于哪里可以投訴淘寶小二這一文章的內(nèi)容就到這里結(jié)束啦,小編給大家?guī)淼乃狞c(diǎn)建議希望能夠很好的幫助到大家,為大家解決困惑和麻煩。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊,歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。
之前賣家和小二在群里大吵的截圖大家也都看過了,很少有人敢跟小二這樣吵。因?yàn)槠脚_對于商家,對于資源位分配,一直以來都是你得求我的關(guān)系,畢竟資源坑位是人家決定給不給你。那么淘寶小二和賣家的關(guān)系到底是怎樣的呢?
淘寶、聚劃算、天貓小二,可能大多數(shù)賣家很難接觸到,也就不了解,覺得為啥不理我,有什么了不起的,我一公司大老板,還得求著你?我之前做運(yùn)營的時候,四年多來,幾乎每個月去一趟杭州,與對接的幾個小二碰一下上個月銷售,過一下下個月計(jì)劃,每次去2天時間左右。當(dāng)然這因?yàn)槟闶谴笈频赇?,類目第一第二,天貓重點(diǎn)KA商家,小二才這樣對你。各個類目也都是這樣,排名靠前的幾十個商家,才有機(jī)會與小二直接對接面談,一般商家連旺旺都不知道。
每個類目店鋪數(shù)量的話,淘寶至少有數(shù)萬商家,天貓的話幾百上千左右差不多。而每個類目小二,就一兩個人商家運(yùn)營、類目運(yùn)營,聚劃算也是一兩個。我原來經(jīng)常對接認(rèn)識的幾個小二,他們工作狀態(tài)非常繁忙每天,都是超高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),雙11我兩三天不回家,小二是一周不回家。
有時候我覺得自己做運(yùn)營最忙了,沒想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚,但阿里體制應(yīng)該類似于一個員工拿2份薪資,干5個人的事兒的類型。既然很忙,那一般商家也沒機(jī)會溝通,不理我們自己做就行了,人家在忙KA商家,換做我去做小二,也可能是這樣,畢竟誰都照顧不可能。
不過現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感,對于一般商家,看都不看一眼。天貓更是自己感覺線上線下品牌覆蓋率夠了,直接關(guān)閉招商,改主動邀請制。老是維護(hù)好這些已經(jīng)成熟的商家,怎么保證新來的,不如現(xiàn)有的做的好?
小二雖然忙,但也應(yīng)該經(jīng)常下探到基層商家,去發(fā)掘潛力商家,比如貨品有優(yōu)勢,轉(zhuǎn)化率高,線下一二線城市有門店的商家。而這些商家更多時候,連個小二旺旺都不知道。我估計(jì)95%以上的商家,不知道自己類目小二是誰,發(fā)個計(jì)劃都不知道往哪發(fā),言路不通。每個小二都為了業(yè)績,只關(guān)注大牌商家,馬云扶持新賣家,不成了嘴上功夫么?
事件小二最后那句來日方長確實(shí)不應(yīng)該說,有點(diǎn)咱們慢慢走著瞧,報(bào)復(fù)的意思。表明了我是小二,讓你慢慢見識我的厲害,最后一腳踢出商家群,有點(diǎn)急躁了。
95%賣家,找小二不是為了要資源,就是問該怎么做,這其實(shí)是不會溝通。所以從小二角度就想,為什么給你資源,為什么花時間和你聊天,而不去多幫幫有產(chǎn)出能力的商家,完成自己的kpi。做淘寶現(xiàn)在不容易,但是別忘了,做任何事情,先去充實(shí)自己,再去巴結(jié)別人。你自己做了80%,剩下的20%找人幫一下,別人愿意幫你;但別自己只做了20%,就等著別人來做剩下的80%。
作為賣家,如果我們自己有實(shí)力,自己去適應(yīng)淘寶規(guī)則,花精力把銷量做起來,做生意本來就是自己的事兒。聚劃算現(xiàn)在資源位門檻也不高,只要性價(jià)比超高的產(chǎn)品,一兩次都是能通過了,通過了自己推就OK了。事件那個截圖里,那個箱包店好像是才一鉆信譽(yù)。
自己本身做的一般,又要求別人對你客氣恭敬,有問必答很難。最后憋不住了,發(fā)泄了幾句我不做了,誰養(yǎng)你,不提升銷量,怎么完成產(chǎn)值。潛意識是自己過于依賴和迷信小二了。
其實(shí)以我的經(jīng)驗(yàn),小二并不是能夠幫你解決生意根本問題的人,小二并不能決定你做的好與壞。你做的好的時候,申請資源坑位,容易報(bào)活動,容易推成爆款。做的不好的時候,不理你。你找小二問該怎么做,其實(shí)很多時候,小二作為平臺一方,不一定比你更了解自己的產(chǎn)品定位。換句話所,你讓小二來操盤你的店,也不一定做的很好。他們的作用是分配資源,讓好的商家賣的更好。
所以在淘系,商家要更多去強(qiáng)大自己,不要賣10單的時候,想著1000單資源位。自己做好了,平臺才會親睞你。小二也應(yīng)該適當(dāng)降低自己優(yōu)越感,也關(guān)注一下基層賣家,畢竟還是有很多潛力賣家的。
以上就是淘寶小二和賣家的關(guān)系的所有內(nèi)容了,最后想提醒大家一下,一味的去討好小二是沒必要也沒用的,最重要還是讓自己做大做強(qiáng),這才是正理。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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