淘寶賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)?jiān)趺崔k?退款中賣(mài)家不搭理如何解決?
2022-04-23|16:07|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:2428
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大家喜歡網(wǎng)購(gòu),就免不了退貨退款,但是有小伙伴去遇到了這樣的事情,淘寶賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng),那這要怎么辦呢?下面我們就來(lái)告訴大家解決方法。
分以下情況:
1、如已申請(qǐng)退款,賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理,不用擔(dān)心,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;
2、如已申請(qǐng)退款但賣(mài)家不同意退款,可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;
3、如已退貨給賣(mài)家,但賣(mài)家遲遲未退款,可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促,或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;
4、如訂單已交易成功超15天,頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后,建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理。
退款中賣(mài)家不搭理如何解決?
如您提交了退款申請(qǐng),賣(mài)家不處理,請(qǐng)先不要著急,建議親先跟賣(mài)家協(xié)商,若聯(lián)系不上賣(mài)家或無(wú)法跟賣(mài)家協(xié)商一致,您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài),參照如下方式解決:
1、如您的訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”
從您申請(qǐng)退款開(kāi)始,會(huì)給賣(mài)家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng):
(1)、如賣(mài)家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng),或者一直不操作,則退款成功;
(2)、如賣(mài)家點(diǎn)擊“發(fā)貨”,您的退款會(huì)關(guān)閉,如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。
2、如您的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨,或交易成功狀態(tài)
您提交退款申請(qǐng)后,會(huì)給賣(mài)家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈),如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng),或者一直不操作:
(1)、您申請(qǐng)“僅退款”的話,此時(shí)就退款成功嘍;
(2)、 若您申請(qǐng)的是“退貨退款”,此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程,給您7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣(mài)家的處理時(shí)間,會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理,退款就成功啦。
如果大家要是遇到商家拒絕退款申請(qǐng)的時(shí)候,不要著急,與商家商量,告知具體情況,如果還是不行的話,那么大家就可以申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)客服介入了。最后,希望文章能夠幫助到大家。
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