淘寶dsr評分太低會對店鋪造成哪些影響？

 

那么dsr評分過低會對店鋪產(chǎn)生哪些影響呢?

 

這里主要還是會影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化

 

因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫徺I產(chǎn)品都會去看一下店鋪的dsr評分，那如果說你的這個評分跟其他店鋪的評分相差很大，那么勢必會影響到店鋪轉(zhuǎn)化，而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢必會影響到整體流量的下滑

 

 

因此，如果說遇到dsr開始下滑，那么幕思城小編建議你可以從以下幾個方面進(jìn)行挽救：

 

1/通過后臺的生意參謀

 

我們可以看到物流的反饋，如果在物流的服務(wù)，時效方面存在較大的數(shù)據(jù)落差，還是建議更換快遞公司，看看數(shù)據(jù)的最后反饋，是否有上升的情況

 

2/客服方面

 

如果是服務(wù)方面出現(xiàn)了問題，需要排查到底是客服人員的技能培訓(xùn)方面出了問題，還是客服工作量過大導(dǎo)致的，我們一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，并具有針對性的去解決

 

3/寶貝描述方面

 

這個點(diǎn)是最重要的，如果是寶貝本身的問題，我們可能需要進(jìn)行產(chǎn)品的升級和迭代，但是如果是寶貝描述方面的問題，我們需要考慮的數(shù)據(jù)就比較多了。

 

結(jié)合里面的流量縱橫，市場洞察，選詞助手等工具，來進(jìn)行綜合分析。

 

有的商家為了提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，在對詳情頁進(jìn)行優(yōu)化的時候，會對寶貝進(jìn)行過渡的描述，過高的增加買家對產(chǎn)品對期望值，導(dǎo)致退款率過高，dsr評分降低的情況，這邊的建議是，如實(shí)描述，但是在合理的范圍內(nèi)，又不要丟失了賣點(diǎn)的制定

 

4/好評率

 

在評價維護(hù)方面，我們通過買家的評價，可以得出很多的參考數(shù)據(jù)，如果買家對產(chǎn)品的描述并不是特別好，我們可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量，如果對包裝不滿，可以在成本上升不大的情況下，提升包裝的質(zhì)感等等

 

總之，我們只有卡住源頭，注意平時的每一個小細(xì)節(jié)，才是針對dsr評分治本的根本策略。