在淘寶上每個寶貝的主頁下面都有一個淘寶問大家的模塊，在里面有很多打算下單的用戶都會事先在里面向已經購買的買家提問，而大部分下單的買家在收到邀請回答后都會耐心回答，那么賣家怎么設置這個功能呢?

1、了解產品的賣點、優(yōu)勢、客戶常見的反饋，賣家將賣家需要展現(xiàn)給客戶看的內容分別出來。

2、就是構思問大家的問答，這里是問大家維護的重點，如何提問題，后面我再講細節(jié)。根據(jù)答案設計問題，然后就去提問，然后用主賬號回答即可。

3、賣家把問題問出去并且用主賬號回答好之后，就讓所有的同事去給這些回答點贊+關注此問題。這里有個重點，盡量不要一段話回答問題，用3~5條回答話術去回答，這樣問答的權重會更高，比較容易置頂。為了維護好問大家賣家都是每天都回答的。

以上3歩理想狀態(tài)下，問大家都會出現(xiàn)賣家設定的問與答，但實際上往往沒那么順利，總會有某個標簽下有差問答或者某個階段突然飆出一個差的來。這時候賣家就需要每天都觀察和提問，“全部”標簽下如果有差問答，馬上將每日問題提問量翻倍。

從外表是很難看出端倪的，進入問大家功能后，才發(fā)現(xiàn)別有洞天。

任何問題都能在問大家里發(fā)表，對于有意購買的買家來說，手機淘寶問大家無疑是了解商品最好的地方;但對別有用心的人來說，問大家功能無疑是抹黑競爭對手最好的手段。

通過問大家發(fā)布商品差評的好處，能匿名發(fā)布，而且不需要購買商品和填寫收貨地址等信息，使用問大家給予店鋪或商品差評只需要幾分鐘，假如100為買家有10-20人使用問大家，這樣的數(shù)據(jù)和傳播速度，對店鋪無疑是巨大打擊。

淘寶問大家的這個功能并不需要商家去設置，系統(tǒng)已經設置好了，而且商家是不可以去刪除這個模塊的，所以很多買家看中了這個模塊的真實性，在下單前都會在里面咨詢真實買家，從而決定是否下單。

淘寶問大家是真實的嗎？有什么規(guī)則？

對淘寶賣家也有不少人都要想辦法去了解一下淘寶問大家的功能，但是也有一些消費者擔心問大家到底是不是真實的，也不知道淘寶問大家到底有什么規(guī)則，我馬上就來給各位介紹。

首先，提問是可以匿名發(fā)出的、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機收到提問，進行回答。這個過程賣家管控不了。除非銷量很低的時候店主進行“干預”回答，不然通常都是顧客回復。

所以，想要作弊的幾率雖然有，但是相對比較低。

隨著網購行為的日益成熟，越來越多的人在做決策時，需要的參考信息也越來越多。為了凸顯好服務的優(yōu)勢，合理保障顧客對商家的服務品質和品質的知情權，在商品下開放一個供“購買意愿”和“已購買”的真實交流平臺問大家。

“它的內容和用戶評價相同，為用戶自發(fā)真實行為，如果是客觀的內容，不會進行處理。如果有惡意問答的，賣家點開寶貝下的提問時，會顯示“申訴”進行反饋，舉報提交成功后會進入舉報后臺等待審核，店主可以時不時的查看有沒有人故意詆毀。

如果經審核認定為惡意內容，會被刪除并保留賬戶處罰權利。如果內容經審核認定為正常內容，前臺將正常展示原內容。

有什么規(guī)則?

1) 如遇到有人提問或者回答進行惡意毀謗、辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，將隱藏評語或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內容并予以刪除，也就是屏蔽了不良的信息來源。

2) 如遇提出跟產品無關的問題，予以刪除。

3) 如遇利用回答進行廣告、欺詐等無效垃圾信息傳播，予以刪除。

這也就在一定程度上保證了問大家的質量，基本上如果是真實用戶的回答都是相對客觀的，就看大家看完后要不要在這些店里買東西了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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