在抖音買東西有保障嗎？有售后服務(wù)嗎？

                   買家在抖音上買東西，除了關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格之外，還有就是產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品即使再便宜也是無法去購買的，那么有的朋友想問問，在抖音買東西有保證嗎?我們來簡略看一下。

答案是“有”，不僅限于抖音，像淘寶、京東、拼多多等渠道，都有相關(guān)的保證辦法，比如退貨、換貨、退款渠道，告發(fā)、投訴、維權(quán)通道，以及國家有關(guān)部門公布的告發(fā)、監(jiān)督、投訴電話和網(wǎng)址等，這些辦法和渠道都是為了保證用戶能夠通過這些電商渠道進(jìn)行正常買賣的保證。

有售后服務(wù)嗎?

抖音小店售后期限是7到15天。一般時(shí)限如下：狀況的訂單，可直接建議售后懇求。狀況的訂單，可在買賣成功后的7天/15天內(nèi)在線建議維權(quán)?！叭庇刑貏e規(guī)則的，按照特別規(guī)則。產(chǎn)品、類目有特別規(guī)則的，按照類目的特別規(guī)則。售后服務(wù)處理流程：

一、顧客建議售后顧客需要挑選正確的售后懇求類型，在渠道規(guī)則的售后服務(wù)期限內(nèi)，在線上建議售后懇求，顧客建議售后懇求后，商家需要進(jìn)行“同意”或許“回絕”的處理，假如不處理，那么會(huì)默許同意顧客的懇求。顧客在建議售后之后，能夠主動(dòng)吊銷售后爭議懇求，吊銷后在有效期內(nèi)能夠再次建議懇求，“待收貨”狀況最多可建議3次，“買賣成功”后最多可建議5次，顧客懇求的退款最大金額不能超越買賣金錢。顧客在懇求時(shí)，能夠與商家進(jìn)行洽談，假如買賣雙方洽談不成功、商家回絕顧客的售后懇求，那么顧客是能夠懇求渠道介入的。

二、渠道介入商家假如回絕顧客建議的售后懇求，那么顧客能夠在商家回絕后的四十八小時(shí)內(nèi)懇求渠道介入，渠道會(huì)根據(jù)買賣雙方供給的證據(jù)對事件進(jìn)行判定，假如顧客超越四十八小時(shí)沒有懇求渠道介入的話，那么售后懇求會(huì)自動(dòng)封閉，顧客能夠在售后期內(nèi)，重新建議售后懇求。假如買家在抖音上買到假貨或許是不滿意的產(chǎn)品，都能夠懇求退貨退款，只要沒有超越退款期限，所以買家能夠定心在抖音小店上消費(fèi)。                

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