投訴成立率大概需要多長時間才會清零？有什么影響？

 

賣家被投訴，若投訴成立，賣家被淘寶判定違規(guī)操作，店鋪會被扣分。淘寶每年12月31日24:00點會對符合條件的扣分做清零處理，所以一般情況下， 投訴率清零的時間為每年的12月31日24:00哦，今年剛開頭，所以大家一定要控制好自己的投訴率哦。

 

有什么影響?

 

 

淘寶賣家收到投訴后，在3個工作日內沒有申訴或申訴不成功，會執(zhí)行處罰。處罰類型分為兩種類型，不當使用他人權利以及出售假冒商品。

 

淘寶一般違規(guī)扣分：12月31日24:00點全部清零;嚴重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店; <48分，12月31日24:00點全部清零;但若是出售假冒商品就會有詳細的淘寶規(guī)則要求了，具體如下：

 

1、第一年得分≥48分，永久關店;

 

2、第一年得分24≤N<48分，24分(不清零累計到第二年);第二年得分<48分(第二年總分)，12月31日24:00點清零;

 

3、第一年得分<24分，12月31日24:00點清零;第二年得分<24分，12月31日24:00點清零;

 

具備特殊情形的，只刪除不扣分;情節(jié)嚴重的，每次扣二十四分。為了防止對公眾造成不利影響，保護消費者權益，對涉嫌違反上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴重程度給予店鋪監(jiān)管。

 

若賣家收到中、差評，會影響店鋪整體好評率，但是淘寶網為了幫助減少評價對賣家的負擔，目前已經弱化好評率對于搜索和淘寶網營銷活動的影響。

 

以上就是投訴成立率多久會清零以及有哪些影響的相關內容。希望本篇文章內容能讓各位用戶朋友對淘寶投訴成立率有更多的了解，如果想了解更多相關資訊的話，可以多多關注本站。