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    淘寶買(mǎi)到假貨投訴電話(huà)是什么?怎樣舉報(bào)?

    2023-02-03|11:58|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:6730

    2022年8月4日hi商學(xué)院最新消息,hi商記者分享淘寶買(mǎi)到假貨投訴電話(huà)是什么?隨著在網(wǎng)站淘寶上購(gòu)物越來(lái)越方便,許多人選擇不出門(mén)在家購(gòu)。如若再淘寶買(mǎi)到假貨怎么辦呢?淘寶買(mǎi)到假貨投訴電話(huà)是什么?淘寶買(mǎi)了假貨怎么投訴?舉報(bào)賣(mài)家賣(mài)假貨有用嗎?接下來(lái)就跟著小編一起去了解一下淘寶買(mǎi)到假貨投訴電話(huà)衍生出的一系列疑問(wèn)吧。



    淘寶客服電話(huà)0517-88158198,淘寶商家電話(huà)0517-88157858。這兩個(gè)電話(huà)都可以對(duì)淘寶進(jìn)行投訴。還可以撥打12315進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)。

    當(dāng)發(fā)現(xiàn)淘寶上所購(gòu)買(mǎi)物品為假貨,我們應(yīng)及時(shí)采取有效的措施,保留證據(jù)。那么具體怎么做呢?下面就是詳細(xì)的步驟。

    1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。

    2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺,且在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢(xún)問(wèn)商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

    3、要求商家退貨,如果商家是7天無(wú)理由退款,但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話(huà),那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

    4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話(huà),那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話(huà),那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。

    5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致,可對(duì)商家進(jìn)行投訴,投訴時(shí)需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

    6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

    7、物流發(fā)回貨物,通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴(lài)賬。

    8、查看退款,在商家退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)。

    注意事項(xiàng)

    在與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí),注意時(shí)間,別托太久,因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。

    假一賠三、第三方質(zhì)檢沒(méi)有包括所有的商品,進(jìn)行協(xié)商之前,需先行查看下自己所購(gòu)商品是否在此范圍之內(nèi)。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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