2017淘寶如何申請二次售后

今天小編為大家?guī)淼氖?ldquo;淘寶如何申請二次售后”這一問題的解答。淘寶如何申請二次售后?很多朋友對此非常納悶?？吹缴磉叺呐笥岩粋€(gè)個(gè)可以在淘寶申請第二次售后，使得自己也想知道淘寶如何申請二次售后。接下來，就跟隨小編一起看看，淘寶怎么申請二次售后。

首先，我們先來了解下，淘寶售后是什么。

淘寶售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務(wù)來提高淘寶店鋪信用，擴(kuò)大客戶滿意度，提高推銷工作的效率及效益。比如買到假貨投訴 申請賠償?shù)榷际翘詫毠俜绞酆蠓?wù)

在我們了解到了淘寶售后是什么之后，我們再來粗略了解下普通淘寶售后的流程。

登錄上我的淘寶，進(jìn)入到我的訂單，直接申請售后，等待賣家同意。申請時(shí)候需要說明自己的售后問題。

通過阿里旺旺和賣家進(jìn)行溝通，協(xié)商。記得需要使用阿里旺旺和賣家進(jìn)行協(xié)商。這是以后你維權(quán)時(shí)候的證據(jù)。

如果賣家拒絕售后申請，我們可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

售后問題需要按照國家的相應(yīng)法規(guī)進(jìn)行。

在淘寶上面淘寶小二的如果不支持你的售后問題，可以直接通過電話聯(lián)系淘寶進(jìn)行售后處理。

必要時(shí)候可以通過法律的途徑來保護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)我們第一次售后還是無法滿足自身對產(chǎn)品的要求時(shí)，淘寶如何申請二次售后呢?請往下看

1、打開我淘寶，點(diǎn)擊我的小蜜

2、一般默認(rèn)機(jī)器小蜜，輸入商品質(zhì)量問題，一般會自動轉(zhuǎn)為人工客服

3、人工客服會發(fā)一個(gè)選擇訂單卡片，你將有問題的訂單選擇發(fā)給客服

4、人工客服提醒先與賣家溝通，若無法達(dá)成一致，將商品問題或憑證，發(fā)給他確認(rèn)

5、人工客服確認(rèn)問題后，會發(fā)送一個(gè)二次維權(quán)表單給你，讓你通過電腦登錄淘寶填寫

6、用電腦打開我的淘寶站內(nèi)信，填寫二次維權(quán)表單信息

7、填寫完成后，淘寶會通過站內(nèi)信和手機(jī)短信，通知你維權(quán)處理結(jié)果(一般5個(gè)工作日)

8、若維權(quán)成功，線上申請售后按鈕，會再次開啟，通過申請售后，填寫退換貨申請即可

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

生意參謀品類羅盤需要購買嗎？生意參謀品類羅盤購買費(fèi)用是多少？

淘寶店鋪盜圖申訴在什么地方？如何進(jìn)行淘寶盜圖申訴？

說明書！評價(jià)中心產(chǎn)品使用指南

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。