全球購商家大會劃重點：買手成商家轉(zhuǎn)型方向

沒有小二長篇大論也是商家大會嗎?4月20日淘寶全球購在杭州舉辦了一年一度的商家大會，來自世界各地的全球購買手、商家和供應(yīng)商齊聚一堂，這場前所未有的大會沒有小二的宣導(dǎo)，他們進行了深度接觸、經(jīng)驗分享，尋找彼此的契合點。

隨著海淘市場的轉(zhuǎn)變、用戶的升級，以流量為主導(dǎo)的傳統(tǒng)的貨架式運營也不再占優(yōu)勢，買手模式成了全球購商家轉(zhuǎn)型的方向，他們通過內(nèi)容運營將海外當?shù)靥厣珟Ыo國內(nèi)消費者、透過私域運營拉近與粉絲的距離。

去年8月28日，近500位來自世界各地的買手在24小時內(nèi)進行了2000多場直播。伴隨著這場聲勢浩大的全球直播盛典，淘寶全球購買手玩法首次亮相。

“828是我們的起點。”淘寶全球購總監(jiān)周南(花名：朝歌)告訴記者，“全球購從那時開啟了買手業(yè)務(wù)。以新的運營模式——買手通過直播等豐富的內(nèi)容形式與消費者互動——將原汁原味的海外生活搬到消費者面前，帶他們體驗與眾不同的消費方式。”

經(jīng)過半年多的培育、孵化，目前全球購平臺上已經(jīng)有8000多位活躍買手，越來越多的傳統(tǒng)商家逐漸轉(zhuǎn)型，開啟全新的店鋪運營模式;在全球購的橋接下，也幫助越來越多的海外中小品牌找到了進入中國的高效途徑。

4月20日淘寶全球購商家大會現(xiàn)場

淘寶全球購負責人周南

讓消費者在平臺上消磨時間

在跨境電商平臺的教育下，海淘已經(jīng)變得不再神秘，消費者通過電商買一件國外的商品幾乎跟在國內(nèi)網(wǎng)購一樣簡單。同時，大玩家的進場把服務(wù)水平、成本控制能力提高了一個臺階，以跑腿代購賺差價起家的個人買家?guī)缀鯚o力抗衡。

在當天大會中的圓桌論壇上，商家們同樣表達了這樣苦惱：爆款的利潤空間越來越薄，海淘B2C平臺的價格優(yōu)勢又明明白白地放在那里，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。作為海淘鼻祖，全球購開始嘗試帶領(lǐng)商家們尋找新的出路：做有溫度的買手集市，用豐富的內(nèi)容、直播來吸引用戶。

“大部分海淘平臺是幫助消費者save time(節(jié)約時間)的，但全球購是幫助消費者kill time(消磨時間)的平臺。”在朝歌的描述中，全球購用戶使用平臺的場景很可能是在睡前或者任何一個碎片化的時間里，“他打開全球購逛了一晚上，很開心。因為他逛遍了全球的大街小巷，種草了很多沒見過的東西，總有一天會回來拔草。”

除了滿足單純的物質(zhì)購買需求外，全球購希望幫助中國越來越有購買力的人群提升對海外生活方式的認知，補足他們的精神生活。商家與買手和他們生產(chǎn)的內(nèi)容則成了承載這一希望的角色。

去年的828直播讓Shopshops合伙人Kana第一次注意到了全球購。“坦白講，傳統(tǒng)的貨架式的店鋪運營方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的用戶需求，也不再是用戶需要的傳播方式。”Kana認為，現(xiàn)在的傳播方式是碎片化的，用戶利用碎片化的時間，在碎片化的場景里獲取內(nèi)容。要在碎片化的時間里追求更高的轉(zhuǎn)化效能，買手和商家必須提供更個性化、更垂直的內(nèi)容。

現(xiàn)在，Shopshops每周會直播5場，帶用戶在美國逛時尚買手店。每場直播的內(nèi)容都不一樣，每次觀眾在萬人上下，客單價超出千元。有人好奇像這樣高單價的小眾商品是否真的有市場，Kana迅速給出了否定的答案：“我們的用戶早就升級了!”Kana說，她在直播里總會發(fā)現(xiàn)比她還“學(xué)究”的粉絲，比她還懂海外商品的行家里手。

前臺打造全球探鮮IP，后端幫買手和海外品牌牽線搭橋

像Shopshops這樣的買手是今年全球購大力扶持的對象。為了幫助商家及買手們呈現(xiàn)更精彩的內(nèi)容，全球購今年會通過一系列欄目打造“全球探鮮”IP，讓消費者從尋找貨品到關(guān)注人，從滿足消費需求變成滿足娛樂需求，從單純引導(dǎo)購買變成幫消費者消磨時間。

據(jù)了解，“全球探鮮”將包含一系列短視頻、海外直播節(jié)目。用戶會跟隨全球購的鏡頭去到全球各地，一站一站地感受不同國家的風土人情。當然，手淘拿手的“邊看邊買”技術(shù)也會繼續(xù)出現(xiàn)在“全球探鮮”中，類似淘寶二樓內(nèi)容化、娛樂化呈現(xiàn)方式將會是“全球探鮮”的未來。

商家及買手在前端生產(chǎn)精彩內(nèi)容的同時，全球購也在強化后端的供應(yīng)鏈。今年的全球購商家大會一反常態(tài)地取消了小二宣導(dǎo)的環(huán)節(jié)，舞臺留給了商家、買手和供應(yīng)商，全球供(淘寶全球購專注于引進海外中小品牌)提供一個讓他們面對面的接洽場景，透過接洽讓平臺上的商家、買手橋接全球優(yōu)質(zhì)貨源，更借助他們的力量讓平臺成為海淘爆款的孵化器。

4月20日 全球購商家大會，現(xiàn)場供應(yīng)商與商家、買手現(xiàn)場對接

從去年開始，全球購一直在通過千牛直播、線下洽談等形式，給海外的中小品牌和商家、買手牽線。這一方面是因為爆款的利潤空間越來越薄，商家及買手們需要挖掘新奇特的商品來孵化“潛力爆款”;另一方面，在全球零售行業(yè)下滑的大背景下，海外中小品牌也需要尋找途徑去接觸中國市場。

“事實上，海外有很多品牌對中國市場非?？释?，但是他們對品牌的管理非常成熟，對品牌的維護、管理的敏感度非常高，不輕易把品牌交付給陌生人。”全球購運營負責人奉凡坦言，只有跟這些品牌在文化和經(jīng)營理念上匹配度很高的商家或買手才能撬動他們更深度的合作。

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