淘寶dsr評(píng)分降低怎么辦？如何在發(fā)現(xiàn)下滑時(shí)挽救？

淘寶dsr評(píng)分降低怎么辦，一個(gè)淘寶店鋪的dsr評(píng)分對(duì)店鋪的影響是十分重要的，如果不能好好把控，那是會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重、排名都有一定的影響，甚至也會(huì)影響店鋪參加淘寶平臺(tái)的一些大促活動(dòng)，這樣就得不償失了，因此當(dāng)各位賣(mài)家們發(fā)現(xiàn)了淘寶dsr降低就應(yīng)該想到怎么辦才好。

1、首先我們要了解淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的影響方面有哪些，這樣才能夠找到問(wèn)題的所在，并針對(duì)具體的問(wèn)題來(lái)具體的解決。而影響方面包括轉(zhuǎn)化率、權(quán)重、活動(dòng)報(bào)名等。其中對(duì)于轉(zhuǎn)化率，就像開(kāi)頭小編提到的，很多消費(fèi)者會(huì)去瀏覽店鋪的評(píng)分，如果過(guò)于低的話，自然就會(huì)影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率了。

2、而對(duì)于權(quán)重，由于評(píng)分過(guò)低，那么權(quán)重相應(yīng)的是比較低的。這就意味著商品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)也會(huì)被縮減很多。反之評(píng)分高的話，那么商品的展現(xiàn)也將會(huì)增加。而對(duì)于活動(dòng)報(bào)名的影響也是比較大的，相信大家都知道活動(dòng)的報(bào)名是有準(zhǔn)入門(mén)檻的，比如天天特價(jià)就要求店鋪評(píng)分不低于4.7。所以說(shuō)評(píng)分過(guò)低，也是會(huì)影響店鋪報(bào)名活動(dòng)這個(gè)方面。

3、然后就是我們明白了影響方面之后，接著我們才能夠有針對(duì)性的去修改和優(yōu)化。先打開(kāi)店鋪，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。如果是描述問(wèn)題，那么就需要對(duì)店鋪的所有商品進(jìn)行排查?？纯词悄目钌唐返恼w評(píng)分在下降。如果下降嚴(yán)重并且銷(xiāo)量不好的話，那么可以考慮對(duì)其進(jìn)行下架處理。

4、如果是客服問(wèn)題，那么就要對(duì)客服進(jìn)行一個(gè)整體的培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，以及處理日常的咨詢(xún)和售后問(wèn)題?？梢哉f(shuō)這個(gè)方面是可控因素，所以要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度，提高其自己的專(zhuān)業(yè)程度。

5、如果是物流的話，那么就需要商家對(duì)其進(jìn)行測(cè)試工作了。比如可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋情況來(lái)調(diào)整部分地區(qū)的物流，當(dāng)然也可以直接更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。不過(guò)相對(duì)應(yīng)的，成本也會(huì)相應(yīng)的增加，這需要商家自己根據(jù)具體的情況來(lái)衡量了。

如何在發(fā)現(xiàn)下滑時(shí)挽救?

1、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

2、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng)，快速提升單品訪客數(shù)及銷(xiāo)量)，從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

3、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

4、提高贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶(hù)有意外驚喜。用心給你的客戶(hù)寫(xiě)一封信、有你對(duì)她的祝福，簡(jiǎn)單的幾行正能量，好評(píng)來(lái)的真的很容易呦。

4、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動(dòng)去和客戶(hù)溝通。

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