遇到先差評(píng)再申請(qǐng)售后退貨的買家怎么辦?

        在網(wǎng)上開店遇到先差評(píng)再申請(qǐng)售后退貨的買家怎么辦?自己能拒絕退貨嗎?相信賣家經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題，有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意惡搞也有可能是買家真的想給差評(píng)，但要申請(qǐng)售后退貨退款的話應(yīng)該怎么辦?

淘寶退貨 退款的條件：

1.1.退款條件：客戶購(gòu)買產(chǎn)品缺貨，或因價(jià)格上漲;換貨后出現(xiàn)差價(jià)，需要退多余款;

1.2.自確定退款之日起，2-7個(gè)工作日內(nèi)辦理完銀行退款;

1.3.如是支付寶付款的，就支付寶原賬號(hào)退回貨款;

1.4.建議客戶提供工行卡號(hào)(退款用)，可以當(dāng)天到款;跨行匯款時(shí)間要1-3天到賬;公司對(duì)公司異地電匯，同行要2天跨行要3-4天;

系統(tǒng)拒絕原因選項(xiàng)有：

1).商品已經(jīng)影響二次銷售

)申請(qǐng)時(shí)間已超售后服務(wù)時(shí)限

)請(qǐng)承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，商品發(fā)出時(shí)完好。

淘寶差評(píng)怎么處理?如果差評(píng)已經(jīng)給了，我們要先看一下買家說的是否有理有據(jù)，每一次差評(píng)就說明我們的服務(wù)和商品沒有達(dá)到買家的預(yù)期，必須要找到原因才能避免下一次同樣問題的出現(xiàn)。

其次客服必須第一時(shí)間通過旺旺或者電話和買家交流，看是否能通過賠付或打折平復(fù)顧客心中的不滿，讓客戶去修改評(píng)價(jià)。當(dāng)然現(xiàn)在網(wǎng)上也有人通過給差評(píng)去騙取錢財(cái)，對(duì)于這樣的職業(yè)差評(píng)師，我們不要去妥協(xié)退讓，你給了一次還會(huì)有第二次。

我們要看給差評(píng)的理由是什么，要看是我們的問題，還是無(wú)理取鬧。如果真是產(chǎn)品問題，該退貨退錢的就退掉，然后在后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)里，避免犯一樣的錯(cuò)誤。

如果自己真的沒有問題的話可以投訴，不合理的差評(píng)就投訴，做為賣家也不能一直接受差評(píng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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