淘寶平臺(tái)最怕投訴電話嗎?消費(fèi)者怎么投訴賣(mài)家?

其實(shí)淘寶平臺(tái)就是為淘寶買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)相對(duì)公平的交易平臺(tái)，如果消費(fèi)者覺(jué)得賣(mài)家的商品或者是服務(wù)有問(wèn)題，那么也可以進(jìn)行投訴，那么淘寶平臺(tái)是否最怕接到投訴電話呢?

淘寶平臺(tái)還是有點(diǎn)怕投訴電話的，尤其是淘寶賣(mài)家最怕淘寶等級(jí)較高的用戶，購(gòu)買(mǎi)記錄信用較好的用戶以及專業(yè)差評(píng)師的投訴。賣(mài)家被這三種用戶投訴時(shí)，投訴可信度相對(duì)較高，賣(mài)家容易被降權(quán)，同時(shí)也會(huì)降低店鋪信用。

消費(fèi)者怎么投訴賣(mài)家?

1、淘寶網(wǎng)，為消費(fèi)者提供了商品質(zhì)量，售后維修、被欺騙的維權(quán)服務(wù)。如果當(dāng)你遇到其中的任何一種情況后，該如何投訴淘寶賣(mài)家呢?首先，分清楚這些情況我們將通過(guò)什么方式進(jìn)行維權(quán)，才能知道如何進(jìn)行投訴。遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，要通過(guò)退款維權(quán)、遇到售后維修，要進(jìn)行維權(quán)管理、如果是被欺騙則要進(jìn)行舉報(bào)。

2、質(zhì)量問(wèn)題的糾紛，是最常見(jiàn)也最容易解決的。當(dāng)發(fā)生這樣的糾紛后，買(mǎi)家在我的淘寶里，找到相應(yīng)的商品購(gòu)買(mǎi)記錄，發(fā)起退款維權(quán)。跟賣(mài)家溝通失敗后，淘寶客服會(huì)介入到糾紛中。買(mǎi)家把相關(guān)的證據(jù)準(zhǔn)備好，客服將根據(jù)情況在7天內(nèi)給出處理結(jié)果。

3、售后服務(wù)的維權(quán)，首先保障確實(shí)是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題所引起。當(dāng)交易成功15天后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，登陸我的淘寶，在已買(mǎi)到的寶貝中找到商品點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”等待頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后，在消費(fèi)者維權(quán)中心，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，在出現(xiàn)的頁(yè)面上選擇“售后保障服務(wù)”維權(quán)。對(duì)于受到欺騙的服務(wù)時(shí)，請(qǐng)直接撥打淘寶客服的服務(wù)電話，請(qǐng)?zhí)詫毥槿刖S權(quán)。

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