為了保障淘寶直播的用戶體驗，規(guī)范平臺市場秩序，即日起平臺將針對主播的營銷違規(guī)情況進(jìn)行處置。平臺對于違規(guī)營銷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處置，請各位主播務(wù)必注意合規(guī)經(jīng)營。

一、哪些行為會被定義為違規(guī)營銷?

違規(guī)營銷是指主播通過非常規(guī)營銷方式進(jìn)行引流或引導(dǎo)成交，以獲得福利等條件，引導(dǎo)用戶發(fā)生如下單、停留、互動等特定動作，以此獲取包括但不限于更高曝光、推薦流量、取得競爭優(yōu)勢及其他收益等。

該行為擾亂了平臺流量生態(tài)、公平交易秩序和用戶體驗，具體違規(guī)營銷行為包括但不限于：

使用非官方工具進(jìn)行免單或抽獎：主播通過截屏等方式進(jìn)行免單營銷或福利抽獎，用戶下單商品后，只有下單前n名或特定條件可以享受免單或贈品，導(dǎo)致該商品產(chǎn)生大量退款訂單或客訴;

引導(dǎo)用戶下單后退款：主播通過在直播間講解或其他方式，引導(dǎo)用戶在商品下單后退款，提示用戶退款后仍會發(fā)商品或其他禮品;

引導(dǎo)用戶同時拍贈品后退款：在直播間同時掛商品A和贈品B的鏈接，引導(dǎo)用戶同時拍下商品A和贈品B的鏈接后，對商品A或贈品B的訂單進(jìn)行退款，或主播通過口播或其方式承諾下單商品A可獲得贈品B，并引導(dǎo)用戶下單后對商品A進(jìn)行退款，提示用戶退款后仍會發(fā)贈品;

引導(dǎo)用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或商品標(biāo)題上引導(dǎo)用戶通過高于商品實際售賣價格下單后，通過售后或者售中等方式退款，如下單商品價格188元，引導(dǎo)用戶售后退款187元，實付1元;

其他：其他為牟取利益，擾亂和破壞公平競爭的市場秩序的營銷行為。

二、處置措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)主播違規(guī)營銷行為，平臺將采取以下處置措施：

1、取消主播3天內(nèi)所有平臺發(fā)放的激勵流量(包含領(lǐng)航計劃及其他平臺激勵流量)申請資格;

2、取消主播3天內(nèi)平臺激勵的所有營銷資源位申請資格;

3、取消主播因違規(guī)營銷獲得的收益，同時根據(jù)主播違規(guī)情節(jié)，對排位賽榜單積分(包含總榜單和實時榜)、中控臺成交榜單積分將進(jìn)行降分處罰;

4、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重商品將被置灰無法進(jìn)行直播間下單購買。

本公告將于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日為公示期)

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一、創(chuàng)建直播場次或預(yù)告(一期只支持pc端進(jìn)行掛靠，二期支持無線端)

注：手機端開播的主播可以通過pc端創(chuàng)建預(yù)告，在預(yù)告中進(jìn)行主題掛靠，再通過手機開播。

二、選擇可掛靠主題

入口一：新建直播或者預(yù)告時，直接掛靠主題(選擇直播間后才可看到推薦主題)

入口二：創(chuàng)建好預(yù)告后，重新掛靠(選擇直播時間后才可看到推薦主題)

FAQ：

1)一個直播間是否可以選擇多個主題?

答：不可以，目前產(chǎn)品不支持一個直播間掛靠多個主題。

2)選擇掛靠了某一個主題后，是否可以更改和取消?

答：開播前都可以更改或取消，開播后無法取消。

3)選擇主題有什么好處

答：按照主題招募的要求，如果內(nèi)容審核通過，可進(jìn)入熱門話題專享的推薦流量池，并在推薦流中有聚合的話題頁表達(dá)。

4)是否掛靠了主題就可以獲得流量的扶持?

答：不是。主題掛靠相當(dāng)于活動報名，最終是否通過要看直播間內(nèi)容是否符合主題的招募要求。

5)如何知道我的內(nèi)容是否符審核通過?

答：可先聯(lián)系對應(yīng)的小二。

關(guān)于淘寶直播熱門內(nèi)容話題產(chǎn)品掛靠流程就介紹到這里，商家請知悉。

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