淘寶彩虹分對店鋪有什么影響?彩虹分如何計算?
2022-04-09|06:39|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:310
2022-04-09|06:39|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:310
淘寶彩虹分(也就是我們常說的品質分)是根據(jù)店鋪的實際情況,從品質體感、服務、合規(guī)和老客維護這四個方面來考核的指標,并會通過您的主營類目反饋您店鋪當前所處品質分層級,并展示4個維度的當前所在行業(yè)的優(yōu)秀、良好檔位商家的分數(shù)水位。那么彩虹分對店鋪有什么影響呢?
一、對店鋪有什么影響?
品質分/彩虹分能夠直觀反映您店鋪的品質經(jīng)營情況,并會對您所在主營類目進行層級定位,該分數(shù)和層級會影響您相應的品質中心權益的獲取和參與。
二、彩虹分如何計算?
品質分/彩虹分是根據(jù)近100天內店鋪商品品質感知、品質服務、老客維護、品質合規(guī)等4想指標綜合計算得出的分數(shù),分數(shù)每天更新,時間口徑為近100天。
三、我看到我四個維度的評分有些很低,有些都沒有達標,四個維度究竟是被什么影響的?我該怎么優(yōu)化?
當前我們會從四個維度進行品質評分評價,各維度影響因素如下。
品質體感:主要會看基于消費者評價、退款、問大家、平臺咨詢等文本進行語義解析后得到的品質負面反饋數(shù)占支付訂單的占比,會與行業(yè)合理水平進行比對評分
此維度如果得分較低,代表您店鋪消費者負面品質反饋率對比行業(yè)較差,建議針對定位到的品質體感問題及時調整商品,提升消費者品質感知
品質服務:主要會看店鋪糾紛率和品質退款平均時長與行業(yè)的對比評分
此維度如果得分較低,代表您介入較多或品退后讓消費者等待處理周期較長
老客維護:主要會看店鋪復購率等相關指標
此維度如果得分較低,代表您老客的維護能力較差,建議您在做好品質體感和服務的基礎上適度進行一些老客召回。
品質合規(guī):主要會看店鋪近100天內劣質處罰/炒信處罰
此維度如果得分較低,代表您近100天內劣質處罰/炒信處罰較多,您可通過及時關注體感問題進行優(yōu)化,不要通過炒信補單運營指標,避免再次違規(guī),處罰周期超過后您的得分將有所上漲。
推薦閱讀:
淘寶店鋪品質分是什么意思?我的品質詳情在哪看?
淘寶動態(tài)評分多久清零?一般的更新周期是多久?
淘寶動態(tài)評分計算公式?動態(tài)評分的計分的3個標準是什么?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶7天無理由退換貨規(guī)則,淘寶7天無理由退換貨時間怎么界定?
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!