淘寶賣家少發(fā)貨折價收款如何操作?怎么賠償?
2022-09-26 | 10:43 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:2213
2022-09-26 | 10:43 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:2213
在淘寶平臺中,各位消費者們下單了以后,商家們就一定要去發(fā)貨。而且發(fā)貨也需要符合相關(guān)的要求,不可以少發(fā)貨,如果淘寶賣家少發(fā)貨折價收款的話應(yīng)該怎么辦呢?
淘寶賣家少發(fā)貨折價收款如何操作?
1、先不要著急,冷靜下來和商家協(xié)商解決。協(xié)商無果可以申請?zhí)孕《槿搿?/p>
2、現(xiàn)在一般很少有商家投機取巧不發(fā)貨的,因為淘寶處罰的力度很大直接影響店鋪權(quán)重和流量,甚至封店。
3、另外也有可能是漏發(fā)或是快遞出了問題。
4、若是商家問題,協(xié)商無果理性維權(quán)。
5、切勿直接差評,因為我們自身家庭地址聯(lián)系方式商家能看到。
6、就怕有路怒癥類似商家,對于我們自身來說不值當(dāng)。
作為一個電商行業(yè)的從業(yè)人員,我很負責(zé)任的告訴你。如果真的存在漏發(fā),少發(fā)商家忽略了。只要跟商家協(xié)商,不敢說100%會給你補發(fā)或退款,但是大部分還是會。
當(dāng)然了前提是確認商家確實少發(fā),漏發(fā),一般若是價格比較低的產(chǎn)品商家都會給你補發(fā)或者退款單件的產(chǎn)品金額給你。如果是價格比較高的產(chǎn)品,肯定需要檢查一下的,因為對于我們個人或者商家來說這成本比較高,所以會仔細的檢查,盡量協(xié)商好,因為大家都不容易。沒有必要就立即給個差評或者投訴什么的。
如果雙方都覺得沒有責(zé)任,那么可能大家都覺得在快遞的過程中出現(xiàn)什么問題了,那么我們買家可以申請小二介入,然后進行舉證。一般淘寶平臺都會以客戶利益為重,所以你大可放心,一定會給你處理好的!
怎么賠償?
如果商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,而且未及時發(fā)貨或者提升貨的,除了將受到天貓的相關(guān)處罰以后,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆訂單最高不超過500元)對買家進行賠付,該筆違約金將以天貓積分形式支付。
天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的,商家責(zé)任導(dǎo)致運費由商家進行承擔(dān)。
各位消費者們,如果遇到了淘寶商家們少發(fā)貨的情況是可以去和淘寶商家進行協(xié)商的,如果協(xié)商沒有解決問題的話,直接申請?zhí)詫毧头槿刖托辛?,現(xiàn)在大家知道怎么做了吧?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶詞根和關(guān)鍵詞有什么聯(lián)系?有哪些優(yōu)化方法?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!