抖音小店好評率低怎么辦?抖音店鋪好評在哪里?
2022-09-29|06:25|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:3651
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做電商,商家很看重店鋪好評率,不僅如此,消費者購物也會參考店鋪的好評量,如果店鋪的好評量多,店鋪下單量肯定會提升,那抖音小店好評率低怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、保證產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品是基石。沒有好的產(chǎn)品,沒有好的售后服務,抖音店鋪好評率是沒有辦法漲起來的。客戶給差評,無非是因為你的產(chǎn)品不行,又或者是找你解決問題,你不給解決。所以,產(chǎn)品是第一要素,產(chǎn)品好了,不僅店鋪好評多,售后都會少很多。
2、服務態(tài)度
無論買家買或者不買,都要特別又耐心,只要服務態(tài)度和售后都處理好,才能給顧客不錯的印象。
3、及時跟蹤物流信息
買家下單之后最關(guān)心的就是商品什么時候到貨,所以及時更新物流能讓買家更好的了解物流動態(tài),以此來提升買家對店鋪的好感。
4、好評返現(xiàn)
很多店鋪都會做好評返現(xiàn)的活動,對客戶的評價做出獎勵。很普遍的做法就是隨著郵寄的商品附帶一張五星好評的優(yōu)惠券,這樣能夠吸引買家進行第二次購物,或者五星好評返現(xiàn)。
抖音店鋪好評在哪里?
在抖店后臺首頁,左側(cè)菜單欄的“評價管理”可看到抖音店鋪好評率。店鋪好評率低于70有停業(yè)整頓的風險。店鋪停業(yè)整頓,流量也會停,沒有出單。所以在好評率降低的時候,一定要及時處理差評。
抖音商家在經(jīng)營店鋪的時候,一定要關(guān)注店鋪的評價,從消費者的評價中總結(jié)經(jīng)驗,不斷的優(yōu)化商品,當然要想提升好評率,還是要從店鋪的基礎(chǔ)出發(fā),將基礎(chǔ)做好,給消費者留下好印象,自然就會有好評了!
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