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2020年淘寶春節(jié)退貨規(guī)則!

2022-10-04|07:29|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：931

在今年春節(jié)買(mǎi)東西但是如果想要退貨怎么辦?淘寶規(guī)則是怎么規(guī)則春節(jié)退貨的呢?

2022年淘寶春節(jié)退貨規(guī)則：

1.買(mǎi)家確認(rèn)收貨超時(shí)：

2022年1月17日 00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：

(1)通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(2)通過(guò)平郵發(fā)貨的，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(3)全球購(gòu)直郵商品，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(4)買(mǎi)家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天;

(5)買(mǎi)家收貨地址為海外或港澳臺(tái)地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。

2.退款/投訴流程：

(1)延遲發(fā)貨類(lèi)退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2022年1月17日00:00:00-2022年2月4日23:59:59期間，買(mǎi)家無(wú)法選擇缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨作為申請(qǐng)退款的原因，也無(wú)法選擇貨問(wèn)題為投訴原因，2022年2月5日00:00:00后上述理由可以選擇。

虛擬類(lèi)目除外。

(2)退款/售后超時(shí)調(diào)整

①買(mǎi)家在2022年1月17日 00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，或賣(mài)家在2022年1月17日 00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)。

相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

a.等待賣(mài)家或買(mǎi)家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

b.買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

c.買(mǎi)家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天;

d.換貨維修待買(mǎi)家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。

②賣(mài)家在2022年1月17日 00:00:00至2022年2月2日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天(虛擬類(lèi)目除外)。

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