淘寶商家服務(wù)大廳是什么?在哪里?
2022-04-09|12:07|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:507
2022-04-09|12:07|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:507
商家服務(wù)大廳是阿里針對(duì)商家問題的一站式解決平臺(tái),每年超300萬商家,每天20萬左右的問題在這里被解決。商家服務(wù)大廳會(huì)有問題搜索欄、自助問題指引、短視頻的知識(shí)類內(nèi)容,以及人工服務(wù)等供商家去解決經(jīng)營過程中的問題。
一、什么是商家服務(wù)大廳?
商家服務(wù)大廳是在原來萬象的基礎(chǔ)上進(jìn)行的升級(jí)!是阿里針對(duì)商家問題的一站式解決平臺(tái),每年超過300萬商家,每天20萬左右的問題在這里被解決。
二、商家服務(wù)大廳在哪?
電腦端的話商家打開淘寶網(wǎng)天貓網(wǎng)首頁,右上角有個(gè)聯(lián)系客服,點(diǎn)擊之后就可以看到我們的商家服務(wù)大廳的入口。
千牛工作臺(tái)上,右上角又商家服務(wù)大廳比較醒目的入口。
各個(gè)業(yè)務(wù)頁面:包括生意參謀等商家場(chǎng)使用的平臺(tái),都有一個(gè)場(chǎng)景版。
【晚衣】像618即將到來的時(shí)候,我們就會(huì)去做一些知識(shí)的布防,可能就會(huì)先了解說618的時(shí)候商家比較關(guān)心的是怎么樣參加活動(dòng),怎么報(bào)名,然后他可能會(huì)有一些報(bào)名過程中遇到的一些問題,我們也會(huì)用自助的工具或者是一些知識(shí)的視頻,然后推給我們的商家,然后特別像今年的話,我們也增加了一些短視頻的內(nèi)容。
以下是 【醍醐 來自喜馬拉雅的禮物】 淘寶店主原聲
我們是淘寶店,主要經(jīng)營的是西藏飾品還有文創(chuàng)。主要電商團(tuán)隊(duì)的同事在拉薩,沒有機(jī)會(huì)去接觸到太多電商培訓(xùn)的資源,以及一些同行團(tuán)隊(duì),沒有這樣的討論的氣氛,最后我們只能靠傳幫帶這種方式去培養(yǎng)新同事。
618之前,我們同事發(fā)現(xiàn)到商家服務(wù)大廳,從里面找到很多寶藏。舉個(gè)例子:618活動(dòng)承接業(yè)到底怎么做,有一些官方的指引,我們根據(jù)這些指引去結(jié)合我們西藏的一些特點(diǎn),產(chǎn)品的特點(diǎn),把我們的頁面設(shè)計(jì)出來。這方面啟發(fā)也很大,然后最主要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是很多信息整合起來,尤其是比如說618這樣的話題。
我們平時(shí)沒有太多可以一塊討論,一塊交流電商經(jīng)驗(yàn)的地方,我們也會(huì)去加入幾個(gè)社交群,然后在里面可能去跟別人去討教,但是我覺得很多時(shí)候我們也將信將疑,不知道這些答案到底是不是完全準(zhǔn)確,是不是一個(gè)真正的官方的回答。
希望商家服務(wù)大廳能增強(qiáng)宣傳,然后更多的商家都能夠了解到這方面的一些信息。
其實(shí)商家朋友們?cè)诮?jīng)營的過程中難免遇到各種各樣的問題,有些問題可能是其他商家都遇到過的老問題,也有些問題可能是伴隨著整個(gè)電商的發(fā)展不斷涌現(xiàn)出來的新問題,我們也希望商家能夠把問題反饋上來,我們一起來著手去解決它。因?yàn)橛龅絾栴}并不可怕,把不斷涌現(xiàn)出來的問題不斷的解決掉,才能一起來推動(dòng)整個(gè)電商向前發(fā)展。
推薦閱讀:
淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)如何提升?有哪些常見問題?
淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)是什么?入口在哪里?
淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)有哪些權(quán)益?這些權(quán)益免費(fèi)領(lǐng)!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!