快手規(guī)定范圍內的商家需開通退貨補運費服務通知

為全面升級快手電商服務保障體系，增強用戶信任心智，鼓勵更多用戶下單，同時保障商戶朋友，22年8月1日起，服務必須開通相關規(guī)則調整后如下。

(一)高粉絲量(高影響力)主播/商家

粉絲數>=50萬的主播/商家 粉絲數<50萬

(二)服務指標欠佳的主播/商家

近30天購物體驗星級<=2星的天數>=20天變?yōu)榻?0天小店購物體驗星級>=3星的天數>10天

平臺認定的質量差評率等服務指標欠佳的主播/商家變?yōu)榉罩笜烁纳坪?/p>

一、具體規(guī)則

1、請滿足以上條件的商家提前開通【退貨補運費】功能，每月1日平臺將篩選符合條件的商家，未開通服務的將自動開通，由此產生的退貨補運費服務費(根據商家實際發(fā)貨量*單筆價格進行計算)由商家承擔，商家未及時繳納的，欠款將在商家的退貨補運費賬戶掛賬，每個商家上限掛賬為1萬元。

滿足條件變?yōu)榭蛇x開通的商家可在每月2日手動關閉服務。

2、若商家的退貨補運費賬戶余額少于0元，會觸發(fā)貨款暫停結算，屆時商家將無法提現貨款;若商家想進行貨款結算，則需先充值退貨補運費賬戶，補齊掛賬金額。

3、針對類目不適用的商家:不影響正常開通，若售出的

商品均為非適用類目、不會產生退貨補運費服務費;何時售賣適用類目的商品，何時針對適用類目商品訂單產生服務費。

二、退貨補運費開通方式及費用查詢:

1.電腦端:【快手小店】→【售后管理】→【退貨補運費】

2.手機端:【快手小店商家APP】→【常用應用】→→【查看更多】→【交易服務】→→【退貨補運費】

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