淘特未發(fā)貨秒退規(guī)則調(diào)整

為提供更好的售后服務(wù)環(huán)境,淘寶特價(jià)版平臺(tái)于2022年8月1日0點(diǎn)起對(duì)售后退款相關(guān)處理規(guī)則做出如下調(diào)整：

除了虛擬、定制等特殊類目商品訂單外，對(duì)于交易誠信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的，付款成功后處于未發(fā)貨狀態(tài)(以商家后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))且訂單金額不超過300元的訂單，提交退款申請(qǐng)則立即退款。

具體規(guī)則見下方鏈接，請(qǐng)知曉！

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11003368

FAQ：

1.未發(fā)貨秒退業(yè)務(wù)需要簽約才能生效嗎?

未發(fā)貨秒退是淘特平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則，無需簽約哦。

2.未發(fā)貨秒退成功但實(shí)際貨物已發(fā)出怎么辦?

平臺(tái)執(zhí)行未發(fā)貨秒退是基于您未操作訂單發(fā)貨的情況下,若貨物實(shí)際已發(fā)出但訂單未發(fā)貨建議您聯(lián)系物流攔截或聯(lián)系買家退回貨物,同時(shí)后續(xù)管理訂單及時(shí)填寫發(fā)貨單號(hào)

3.怎么退出未發(fā)貨秒退?

未發(fā)貨秒退屬于平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則，無法自主退出哦。

淘特未發(fā)貨秒退規(guī)則調(diào)整公告如上所述，提醒商家要知悉規(guī)則變更情況。

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