拼多多退款保障是保險公司承擔(dān)嗎？什么時候到賬？

拼多多部分商品退貨退款是有保障的，就是退貨的運費不用買家出(如果商品超重的情況的下)，那拼多多退款保障是不是保險公司來承擔(dān)呢?

是的。

我們在拼多多購買商品的時候，要注意看下商家是不是提供運費險的服務(wù)，如果有運費險的服務(wù)，那么可以根據(jù)下面的流程進(jìn)行理賠。

1、申請退貨：買家在收到商品后確認(rèn)收貨前，向賣家申請退貨，選擇退換貨方式，填寫退貨原因并提交;

2、寄回商品：賣家同意買家退貨申請后，點擊“寄件”，填寫賣家的收貨地址以及物流單號;

3、申請運費險理賠：賣家確認(rèn)收到退貨商品后，買家就可以申請運費險理賠;

4、保險公司審核：保險公司收到理賠申請后會進(jìn)行審核，審核通過后會將運費險理賠金直接退還到買家的個人賬戶中。

退款什么時候到賬?

1、對于要發(fā)貨的商品，請在我的訂單頁面上單擊要退款的商品，在商品訂單頁面(商品訂單詳細(xì)信息)上單擊“申請售后服務(wù)”，然后指定退款原因。賣方可在處理后退還貨物，或退還尚未發(fā)貨的訂單。當(dāng)客戶申請退款時，讓客戶聯(lián)系在線客服，點擊個人中心-我的留言-拼多多官網(wǎng)客服;

2、對于超過48小時未發(fā)貨的訂單，客戶可以在應(yīng)用程序端的訂單詳細(xì)信息中獨立申請退款;

3、對于發(fā)貨的貨物，客戶可以直接申請退款，商戶可以辦理。如果商戶無故拒絕，客戶可以申請平臺介入拼多多退款。相關(guān)解答：后臺將在48小時內(nèi)審核客戶退款。由于不同的第三方支付平臺，退款到達(dá)的時間會有所不同：

1) 支付寶余額或微信變更支付，審核后24小時內(nèi)退款(節(jié)假日會有輕微順延)。

2) 通過支付寶或微信銀行卡支付，審核后2-6天退款到賬。

3) 對于信用卡付款，退款將在審核后3-7天到達(dá)。如果拼多多退款未按時到達(dá)，您的拼多多用戶可以聯(lián)系拼多多平臺客服。方法：點擊個人中心，然后點擊我的留言，再點擊拼多多官方客服。

有運費險退款保障的商品，退貨退款運費是保險公司來承擔(dān)的，不過大家需要知道的是，保險公司承擔(dān)的運費不是全部都承擔(dān)，只是承擔(dān)基礎(chǔ)的運費而已，也就是超重的費用保險公司不承擔(dān)。

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